Администратор службы приема и размещения (отель, г. Евпатория)

Тибргрупп

Администратор службы приема и размещения (отель, г. Евпатория)

посёлок городского типа Заозёрное, жилой комплекс Альба дель Маре

Описание вакансии

Обязанности:

  • Приветствие гостей при въезде и выезде.

  • Регистрация новых постояльцев и выдача ключей/карточек доступа.

  • Проверка документов и заполнение необходимых форм.

  • Консультации гостей отеля (местоположение номеров, дополнительные сервисы).
  • Организация доставки багажа в номер и предоставление помощи гостям при необходимости.
  • Решение возникающих проблем и жалоб гостей оперативно и эффективно.
  • Поддержание чистоты и порядка в общественных зонах отеля и на рабочем месте.
  • Координация заездов и выездов гостей.
  • Информирование обслуживающего персонала о требованиях гостей и особых пожеланиях.
  • Ведение учета заселений и выселений, ведение отчетности.
  • Подготовка ежедневных отчетов и участие в составлении аналитической документации.
  • Заполнение гостевых анкет и сбор отзывов.
  • Расчет стоимости пребывания гостей и дополнительных услуг, выставление счетов.
  • Проведение расчетов с клиентами наличными средствами или банковскими картами.
  • Урегулирование вопросов, связанных с оплатой пребывания гостей и оказанных услуг.

Требования:

  • Способность быстро устанавливать контакт с людьми

  • Грамотная речь, умение ясно выражать мысли и понятно отвечать на запросы гостей.

  • Эмпатия — способность чувствовать потребности клиента и реагировать на них своевременно.

  • Способность эффективно управлять временем и приоритетами задач.

  • Стрессоустойчивость и эмоциональная стабильность:

  • Способность быстро принимать решения в экстренных ситуациях и нестандартных обстоятельствах.

  • Высокий уровень ответственности;

  • Аккуратность в работе с деньгами и документальной информацией.

  • Пунктуальность.

  • Опытный пользователь ПК (Word, Excel, PowerPoint). Владение современными технологиями управления услугами отелей (1С-Отель, CRM-системы, системы бронирования, учетные программы).

  • Базовые знания бухгалтерского учета и финансовых операций. Знание кассовой дисциплины.
  • Понимание принципов стандарта предоставления гостиничных услуг.

  • Лидерские качества.

Условия:

  • Официальное оформление
  • Круглогодичная работа
  • График работы 1/3 (сутки через трое) с 08-00 до 08-00
  • Официальная, "белая" заработная плата - 4100 руб. ("на руки") за рабочую смену.
  • Работа в новом современном апарт-отеле бизнес-класса;
  • Оформление в соответствии с ТК РФ;
  • Дружный коллектив.
Навыки
  • Стандарты гостеприимства
  • Работа с жалобами клиентов
  • Деловая этика
  • Администрирование
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Сменный график
  • Евпатория

  • до 39000 RUR

Рекомендуем
ГК Ялта-Интурист

Парковщик-кассир (г. Ялта)

ГК Ялта-Интурист

Сменный график
  • Евпатория

  • от 47000 RUR

Рекомендуем
Ломбард Капитал
Сменный график
  • Евпатория

  • от 50000 RUR

Рекомендуем
ГИГАСПОРТ
Сменный график
  • Евпатория

  • от 70000 RUR

ГК Ялта-Интурист
Сменный график
  • Евпатория

  • до 65000 RUR

Таврия
Сменный график
  • Евпатория

  • от 4600 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию