Руководитель отдела продаж

Разработка и реализация стратегии продаж:

Разработка стратегических планов, направленных на увеличение продаж туристических продуктов — туров, авиабилетов, бронирования отелей; анализ целевой аудитории и участие в создании соответствующих продуктов.

Управление и координация команды продаж:

Контроль работы агентов и операторов по продажам, распределение ежедневных задач, мотивация персонала, контроль эффективности через систему KPI (ключевых показателей деятельности).

Анализ результатов продаж и отчетность:

Подготовка аналитических отчетов по итогам недели и месяца, включая данные о продажах, бронированиях и обращениях клиентов; оценка выполнения месячных, квартальных и годовых планов.

Контроль процесса работы с клиентами:

Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания клиентов, рассмотрение жалоб и предложений, принятие мер по их эффективному решению.

Контроль коммерческих договоров:

Участие в процессе заключения договоров с туроператорами, отелями и авиакомпаниями, формирование корректной ценовой политики, согласование и ведение документации.

Работа с CRM и системами бронирования:

Ведение клиентской базы, контроль процессов бронирования, внедрение и контроль использования автоматизированных CRM-систем.

Взаимодействие с отделом маркетинга и рекламы:

Совместная работа с маркетинговой командой по акциям, скидкам и спецпредложениям; участие в разработке рекламных кампаний и контента, способствующего увеличению продаж.

Обучение и повышение квалификации сотрудников:

Адаптация и обучение новых агентов по продажам, организация регулярных тренингов по повышению профессионального уровня сотрудников.

Контроль прибыли и расходов:

Обеспечение баланса доходов и расходов по туристическим продуктам, анализ денежных потоков и разработка мер по максимизации прибыли.

Представление отчетности руководству компании:

Предоставление официальных отчетов о деятельности отдела продаж, информация о достигнутых результатах и планах на будущее.

Образование:

Высшее образование в сфере туризма, маркетинга, управления бизнесом, экономики или в смежных областях. Наличие сертификатов и курсов по туризму — будет преимуществом.

Опыт работы в продажах:

Минимум 2–3 года опыта продаж в сфере туризма или услуг. Опыт работы на руководящей должности — преимущество. Обязательно наличие опыта работы в команде.

Знание туристического рынка:

Хорошее знание туристических продуктов — туров, виз, авиабилетов, отелей и направлений. Понимание потребностей клиентов, сезонных направлений и туристических тенденций.

Навыки управления и лидерства:

Опыт управления командой, постановка KPI, контроль и мотивация сотрудников, способность разрешать конфликты, вести активное и конструктивное общение.

Навыки работы с CRM и автоматизации продаж:

Опыт работы с CRM-системами (Bitrix24, AmoCRM, Salesforce и др.), знание принципов воронки продаж, процессов бронирования и управления взаимоотношениями с клиентами.

Аналитическое мышление:

Умение анализировать результаты продаж, подготавливать отчёты, выявлять тренды и проблемы, владение показателями: конверсия, доход, динамика покупок и пр.

Уверенное владение ИТ-инструментами:

Опыт работы с Excel, Google Таблицами, электронной почтой, системами отчетности, туристическими платформами (Sabre, Galileo, Amadeus) — будет преимуществом.

Коммуникационные навыки и знание языков:

Узбекский язык — в совершенстве, русский — на хорошем уровне; знание английского языка на деловом уровне рассматривается как преимущество.

Понимание основ маркетинга:

Базовые знания в сфере маркетинга, умение продавать турпродукт, понимание таргетинга, акций, рекламных стратегий и способность эффективно сотрудничать с маркетинговой командой.

Личные качества:

Ответственность, инициативность, стратегическое мышление, соблюдение сроков, активная коммуникация, оперативное решение проблем, ориентация на клиента.

Дополнительные преимущества:

Наличие налаженных контактов с туроператорами, отелями или авиакомпаниями; опыт работы с туристическими системами и платформами бронирования; опыт подготовки презентаций и промо-материалов на тему туров и путешествий.

График работы: Полный рабочий день, с 10:00 до 19:00, 6/1 (воскресенье — выходной).

Место работы: Офис в центре города / удобное расположение с транспортной доступностью.

Оклад: Достойный фиксированный оклад (обсуждается на собеседовании в зависимости от опыта)

Бонусы: Мотивационная система — ежемесячные и квартальные бонусы по результатам KPI и выполнения плана продаж.

Испытательный срок: 1–2 месяца с полной поддержкой команды и адаптацией.

Официальное оформление: по Трудовому кодексу / трудовой договор (по договорённости).

Карьерный рост: Возможность профессионального и карьерного роста в структуре компании.

Командировки: При необходимости — участие в туристических выставках, мероприятиях и ознакомительных турах.

Комфортные условия труда: Уютный офис, современное рабочее место, дружный коллектив.

Обучение: Доступ к внутренним тренингам, курсам и поддержка повышения квалификации.

Прочее: Реальное влияние на бизнес-процессы, участие в стратегических решениях, ценим инициативу и предлагаем свободу действий.