Бизнес-тренер отдела call-центра

В Стоматологическую клинику " Спартамед" в связи с открытием новых клиник, требуется бизнес-тренер call-центра

О клинике

Клиника «Спартамед» работает с 1993 года. 33 года работаем в городе Омске, более 800 человек в штате. Сейчас бренд «Спартамед» объединяет 15 стоматологических клиник во всех районах Омска и современную лор-клинику. А также 2 новых филиала в Тюмени. Сейчас это сплоченная команда врачей, десятки тысяч довольных пациентов.

Образование и квалификация:

• Образование в сфере психологии, менеджмента, педагогики или смежных областях (желательно)

• Наличие опыта работы бизнес-тренером обязательно

• Дополнительное образование по программам бизнес-тренинга (желательно)

Профессиональный опыт:

• Опыт работы в сфере продаж от 3-5 лет

• Опыт проведения тренингов и семинаров

• Умение разрабатывать обучающие программы

Профессиональные навыки

Ключевые компетенции:

• Опыт разработки комплексных планов развития персонала
• Создание и внедрение эффективных программ адаптации
• Способность систематизировать учебные материалы, методики, скрипты, лучшие практики в легкодоступную и актуальную цифровую или физическую базу для обучения.
• Глубокое понимание и опыт работы с новичками
• Прокачка опытных сотрудников
• Аналитические способности и умение применять анализ конкурентов

Технические навыки:

• Опыт работы с PowerPoint, Zoom, Microsoft Teams и т.п.

• Работа с CRM-системами

Личностные качества:

• Высокая коммуникабельность

• Развитые эмпатические способности

• Креативное мышление

• Стрессоустойчивость

• Гибкость и адаптивность

• Хорошая дикция и презентационные навыки

• Способность удерживать внимание аудитории

Дополнительные преимущества

Конкурентные преимущества:

• Наличие авторских программ обучения

• Участие в профессиональных конференциях

Особые требования

• Способность к постоянному самообразованию

• Умение работать с обратной связью