Старший администратор стоматологической клиники

Медицинский центр доктора Шипкова – это место, где профессионализм встречается с заботой. Мы создаем новый стандарт медицины, объединяя передовые технологии, высочайшее качество лечения и искреннюю заботу о пациентах. Вы будете работать в одном из лучших медицинских центров Москвы

!!! Рассматриваем кандидатов из медицины

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

Организация работы административной команды – распределение задач между администраторами, контроль качества их работы, составление графиков дежурств.

Управление пациентопотоком – оптимизация расписания врачей, контроль заполненности центра, перераспределение записей при необходимости.

Контроль сервиса и стандартов – обеспечение безупречного обслуживания пациентов на всех этапах: от первого звонка до завершения лечения.

Работа с документацией – ведение медицинских карт, оформление договоров, проверка правильности заполнения документов, подготовка отчетности.

Финансовый контроль – сверка кассовых операций, работа с оплатами и возвратами, контроль дебиторской задолженности.

Решение конфликтных ситуаций – урегулирование спорных вопросов с пациентами, работа с претензиями и жалобами.

Обучение персонала – проведение инструктажей для новых администраторов, внедрение стандартов общения и работы.

Взаимодействие с врачами – оперативное решение организационных вопросов, координация экстренных записей и изменений в расписании.

Аналитика и отчетность – мониторинг ключевых показателей (конверсия, повторные визиты), подготовка отчетов для руководства.

Работа с VIP-клиентами – персональное сопровождение, организация особых условий обслуживания.

Контроль соблюдения регламентов – проверка выполнения стандартов центра, санитарных норм и требований Роспотребнадзора.

Развитие сервиса – внедрение улучшений в работу административной службы, предложение идей по повышению качества обслуживания.

Координация с другими отделами – взаимодействие с бухгалтерией, маркетингом, HR для решения общих задач.

Работа в CRM-системе – контроль правильности ведения базы пациентов, настройка напоминаний и смс-информирования.

Организация мероприятий – планирование акций, дней открытых дверей, участие в маркетинговых активностях клиники.

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТАМ:

- высшее или среднее специальное образование (медицинское, управленческое, сервисное)

- опыт работы старшим администратором в стоматологии/медицине от 1,5–2 лет

- опыт руководства командой (от 6 человек)

- знание участков работы администраторов, их ведение и контроль (составление графиков, контроль качества сервиса, обучение новых сотрудников)

- эффективное распределение потоков пациентов (оптимизация загрузки врачей, контроль повторных записей, работа с VIP-клиентами, решение конфликтных ситуаций, претензии пациентов)

- отличное знание медицинского документооборота

- навыки работы с медицинскими программами

- финансовая грамотность

ЧТО ПРЕДЛАГАЕМ:

Современная клиника: Клиника оборудована и оснащена в соответствии с мировыми стандартами качества, безопасности и эффективности. Каждое рабочее место организовано с заботой о сотрудниках.

Профессиональный рост: Развивайтесь вместе с нами! Мы предоставляем возможности для обучения, повышения квалификации и участия в профессиональных мероприятиях.

Проект социальной направленности: Мы строим доверительные отношения с пациентами и персоналом, которые основаны на честности и уважении. Наши цены демократичные и доступные, без завуалированных платежей. Мы делаем это в благотворительных целях, помогая нашему обществу стать здоровее и счастливее.

Условия работы: Официальное оформление и социальные гарантии, гибкий подход к началу и окончанию рабочего дня, нам важно, чтобы сотруднику нравилось работать в медицинском центре.

Достойная оплата труда: Мы ценим вклад каждого сотрудника и предлагаем конкурентоспособную заработную плату и прозрачную систему мотивации.

Программа лояльности и скидок: Мы заботимся о здоровье команды и регулярно обновляем программу лояльности и скидок, которая включает льготное лечение сотрудника и членов семьи, партнерские программы, образовательные бонусы, welcome-бонусы, корпоративные дни здоровья, участие в спортивных мероприятиях.

Комфортная рабочая среда: Вас ждет дружный коллектив и благоприятная атмосфера, способствующая профессиональному и личностному росту. У нас свой учебный центр, и мы много уделяем времени развитию команды.

Удобное расположение: Наш медицинский центр удобно расположен в современном ЖК Династия, в 5 минутах от метро Полежаевская, что обеспечивает комфортный доступ для сотрудников и пациентов из разных районов города и области. Свободный городской паркинг.

Если вам важно работать в динамичной среде, где ценят профессионализм и инновации, будем рады видеть вас в нашей команде!

Постройте успешную карьеру вместе с нами!

ЖДЕМ ВАШИХ ОТКЛИКОВ И ДО ВСТРЕЧИ НА СОБЕСЕДОВАНИЯХ!!!