CX/UX исследователь, банк

Чем предстоит заниматься:

• Исследовать пользовательский опыт в корпоративном секторе (компании, индивидуальные предприниматели, юридические лица) и анализ сценариев взаимодействия клиентов.
• Сотрудничать с руководителями направлений и заинтересованными сторонами для формирования и расстановки приоритетов исследовательской повестки.
• Определять необходимость проведения исследований, формулировать проверочные гипотезы и оценивать ключевые показатели эффективности.
• Полностью самостоятельно организовывать весь процесс исследований: от предварительного обсуждения целей до подготовки отчетов и организации рабочих сессий с командами разработки, предлагая улучшения клиентского опыта.
• Поддерживать команды в поиске решений: проводить рабочие сессии на основании результатов исследований, отслеживать внедрение и оценивать изменения.

Для нас важно:

• Опыт работы в CX/UX исследованиях от 3-х лет.
• Иметь возможность посещать офис 1-2 раза в неделю.
• Опыт проведения исследований пользовательских интерфейсов продукции.
• Опыт организации глубинных интервью, проведение управляемых и самостоятельных тестов для удобства использования (usability), включая тесты первого клика (First Click Test).
• Опыт разработки карт клиентского пути (CJM), создание профилей и образов целевых пользователей (портреты, персоны).
• Опыт работы в сфере бизнес-клиентов (B2B).

Главный принцип SkillStaff - Выбирай!

• РАЗНООБРАЗИЕ ПРОЕКТОВ. Выбирай из сотен компаний и проектов то, что интересно и полезно для твоего роста. SkillStaff помогает реализовывать ежегодно порядка 500 различных ИТ-проектов для крупного бизнеса.
• КОМЬЮНИТИ. Выбирай клубы по интересам внутри компании, которые близки по духу именно тебе. Мы создаем корпоративные комьюнити по интересам, чтобы наши сотрудники могли общаться и развиваться в неформальной обстановке. Внутри — комьюнити и митапы; снаружи — воркшопы и конференции, другие мероприятия, чтобы жизнь нашей команды была более интересной и разнообразной.
• ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ. Выбирай сам путь, по которому ты хочешь развиваться. Используй возможность обмена опытом и получение знаний через участие в разных проектах, совместную работу с высококвалифицированными коллегами, ежегодную аттестацию с индивидуальным планом развития и предоставление ментора.
• START-UP HUB. В хабе любой сотрудник может проявить себя в качестве предпринимателя: от создания идеи до запуска юнита и получения процента от прибыли.
• ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ. Выбирай привилегии, которые нужны именно тебе. Соц. пакет в формате клуба привилегий: ДМС, фитнес, иностранные языки, авиабилеты, услуга психолога, оплата службы доставки еды, подарочные карты и многое другое
• АТМОСФЕРА. У нас есть прекрасная возможность выбирать, как проводить время с коллегами. Ты можешь участвовать в ежегодных общих праздниках, проводить время в офисе или выходить куда-то большой компанией. Кроме того, ты можешь принимать участие в уникальных корпоративных событиях, таких как #мореработы, #горыработы, #мореотдыха. Эти мероприятия не только помогают нам переключиться и перезагрузиться, но и способствуют развитию командного духа, спортивным активностям и классным впечатлениям.
• КУЛЬТУРА. Нашу культуру создают сами сотрудники – мы их слышим и помогаем развиваться, чтобы #вместе переходить на новый уровень!