Менеджер со знанием английского языка (въездной туризм)

Kazakhstan Guided Tours - мы являемся ТОП-овым локальным оператором турпоездок и активностей по Алматы.

Работаем с 2019 года, и тысячи иностранных туристов стали нашими счастливыми клиентами.

Наши 3 основных принципа: высококачественный сервис, гостеприимство и ответственность.

В связи с расширением ищем в команду Менеджера по работе с клиентами.

Обязанности:

• Обслуживание туристов в офисе и онлайн по e-mail и WhatsApp: обработка входящих запросов, предоставление информации, оказание клиентской поддержки, консультирование (иностранных туристов и турагентств);
• B2C и B2B продажа экскурсий/турпоездок по Алматинской области и Казахстану, оформление бронирований, прием оплат;
• Координация работы тур-гидов и водителей, объектов питания/размещения, контроль выездов;
• Отчетность и работа в BMS (Booking Management System).

Требования:

• Fluent English (B2 и выше);
• Уверенный пользователь MS Excel, Google Таблицы, почтовых и чат-мессенджеров;
• Навыки в планировании и организационные способности;
• Высокая внимательность, клиентоориентированность, аккуратность и точность;
• Умение работать в команде, в режиме многозадачности;
• Опыт взаимодействия с иностранцами;
• Хорошее знание города Алматы, местонахождение и особенности туристических мест Алматинской области будет преимуществом;
• Опыт работы в сфере обслуживания будет плюсом.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• Фикс 250 000 на руки + проценты с продаж без "потолка";
• Работа по графику 3/1 + 2/1 в неделю, выходные дни Чт и Вс, имеются вечерние/утренние дежурства;
• Оплата мед страхования и пенсионных отчислений;
• 3% кэшбэк на все оплаты через Kaspi QR;
• Возможность ежедневно практиковать и улучшать свой "English" с носителями;
• Возможность выезжать в наши турпоездки бесплатно;
• Команда профессионалов и комфортная рабочая атмосфера в современном бизнес-центре;
• Возможность карьерного роста.

Приоритетно рассматриваются кандидаты с сопроводительным письмом и пройденным тестированием!