Инженер технической поддержки

Международная компания «Цифра» разрабатывает и инвестирует в продукты, технологии и развитие среды промышленного интернета вещей, искусственного интеллекта для дискретной промышленности, непрерывных производств и добывающей отрасли.

Мы предоставляем бизнесу в России и за рубежом готовые отраслевые решения в области прогнозной аналитики и анализа данных, мониторинга промышленного оборудования, персонала и технологических процессов.

Cмоленское подразделение компании «Цифра» — Инновационный центр «Станкосервис» — специализируется на повышении эффективности работы оборудования на промышленных предприятиях за счет IIoT-решений.
Флагманской разработкой компании является IIoT-система мониторинга промышленного оборудования «Диспетчер», которая позволяет контролировать любое промышленное оборудование на предприятии, показывая менеджменту на узкие места в работе производства и предоставляя инструменты для их устранения. Благодаря разработанной системе - все оборудование объединяется в единую сеть, формируя основу для перехода на Индустрию 4.0.

Мы ищем сотрудника на основное место работы, полный рабочий день.

Обязанности:

-Установка и сопровождение ПО у клиента;

- Обучение и консультация клиентов работе комплекса мониторинга;

- Прием и обработка поступивших заявок (ошибки, доработки, сервисное обслуживание);

- Выявление потребностей клиента;

-Тестирование ПО и постановка задач на Департамент Разработки;

- Написание технических требований по доработкам системы;

Требования:

• Высшее / среднее специальное образование (техническое, экономическое, прикладная информатика в экономике);
• Опыт работы инженером технической поддержки в IT сфере или системным администратором, аналитиком данных, тестировщиком, администратором бизнес систем (в большей части настройщиком бизнес-логики) таких как CRM, 1С.

Общая компьютерная грамотность:

-общие знания о сетях (выполнить сетевую настройку компьютера, роутера), понимание принципов работы стека TCP/IP;

-умение делать базовые вещи (перемещение по каталогам, запуск приложений, определять статус служб) в консоли Windows и Linux, обращаясь за помощью к справочнику команд.

• Базовые знания и навыки работы с СУБД MS SQL / PostgreSQL;
• Коммуникативные навыки, опыт общения с клиентами;
• Аналитический склад ума, стрессоустойчивость, способность принимать самостоятельные решения, хорошая обучаемость.

Дополнительным плюсом при рассмотрении вашей кандидатуры будут какие-либо из перечисленных навыков или знаний:

- Опыт работы с инструментами web интеграции -REST, SOAP;

- Опыт работы с low code / no code решениями;

- Участие в автоматизации каких-либо процессов внутри организации;

- Опыт работы на промышленном производстве;

Условия:

• заработная плата обсуждается на собеседовании
• оформление по ТК РФ, официальный доход
• 8 часовой рабочий день
• ДМС после успешного прохождения испытательного срока
• перспективы роста;
• наставничество со стороны опытных коллег;
• дружелюбный коллектив;
• материальная помощь при различных жизненных обстоятельствах
• работа в комфортном офисе в центре города