Менеджер по работе с клиентами

БЕЗ ПРОДАЖ!!!

Компания "Юрфинанс", с 15-летним стажем, занимающейся предоставлением бухгалтерских и юридических услуг в поисках энергичного, позитивного сотрудника на должность менеджера по сопровождению клиентов в отдел банкротства физических лиц.

Обязанности:

- Запрос, сбор и обработка необходимых документов от клиента, направление инструкций по взаимодействию с приставами/коллекторами.

- Взаимодействие с юридическим отделом: передача документов, контроль исполнения условий договора.

- Информирование клиентов о состоянии их дел, консультирование по вопросам взаимодействия с кредиторами и государственными органами.

- Работа в Битрикс 24 и 1С: ведение карточек клиентов, постановка задач, внесение актуальных комментариев.

- Контроль платежей по договорам, сбор дебиторской задолженности.

- Подготовка еженедельной отчетности по установленным форматам.

- Взаимодействие с текущими клиентами компании, поддержание их лояльности и комфорта во время процедуры банкротства.

- Проведение еженедельных телефонных звонков для поддержания связи и уточнения информации.

- Поддержка клиентов на всех этапах работы.

- Сбор отзывов и видео-отзывов от клиентов.

Требования:

- Внимательность к деталям, четкость в работе

- Коммуникативные навыки и способность легко находить общий язык с клиентами

- Умение работать в режиме многозадачности, грамотно распределять приоритеты.

- Навыки уверенного пользователя ПК (CRM-системы, офисные программы, 1С).

- Способность быстро принимать решения в нестандартных ситуациях.

- Навык телефонных переговоров

- Грамотность и навык деловой переписки в мессенджерах

Условия:

- Оклад + премия

- Регулярная отчетность по выполненным задачам и взаимодействию с клиентами.

- Командная работа с другими отделами компании (юридический, бухгалтерия, отдел продаж).

- Обучение и поддержка от опытных коллег.