Специалист-администратор АЛЬФА-ХАБ

Альфа Банк – один из ведущих частных банков, который входит в число системно значимых банков Беларуси.
Мы работаем как финтех-компания, интегрируя в свою бизнес-модель успешные практики в области мобильных платежей, онлайн-кредитования, цифровых транзакций и других передовых технологий.
Сейчас в Альфе более 65 тысяч бизнес-клиентов и 1 000 000 клиентов-физлиц.

Сегодня в команде Альфа Банка более 2600 профессионалов.

Мы объединяем людей с разным опытом, взглядами и интересами.

Вместе мы способны на большее!

Ключевые задачи:

• встреча и учёт клиентов
• оказание помощи и сопровождение клиентов
• консультирование клиентов о возможностях Хаба
• бронирование переговорных комнат, учебного класса, конф-зала,
• размещение клиентов в зоне свободного доступа
• работа с техникой (видео техника, проекторы, тв, принтеры и пр) в отделении Хаба
• коммуникация с клиентами (телефон,Viber, Telegram)
• администрирование чата в Телеграмм (размещение анонсов мероприятий, предупреждающие объявления, находки, ответы на вопросы и т.д.)
• передача вопросов клиентов (открытие счета),в смежные подразделения
• заказ продукции для отделения (вода, канцелярия и прочие)
• составление заявок по LN по вопросам замены, ремонта имущества в Хабе
• консультирование клиентов ЮЛ и ИП по продуктам и сервисам банка.
• администрирование вопросов по регистрации, чат-поддержка
• создание и размещение файлов (фото,видео,презентации)
• вычитка и размещение еженедельного дайджеста "Альфа Бизнес"(на ussue/альфа-мире/клубе клиентов), рассылка на сотрудников по LN.
• платформа взаимопомощи (работа с предложениями клиентов, заключение договоров, размещение на сайте)
• размещение анонсов на ресурсах банка
• рассылка письма по базе клиентов
• обзвон и рассылка-напоминание участникам
• график: 1-я смена с 8.30 до 17.30, 2-я смена с 11.00 до 20.00, 3-я смена с 12.30 до 21.30, в месяц две рабочие субботы (в этом случае понедельник выходной)

• коммуникабельность;
• грамотная речь, стрессоустойчивость;
• клиентоориентированность;
• внимательность, хорошая обучаемость
• преимуществом будет банковское или экономическое образование