Менеджер по клинингу / Менеджер объектов

Роль подразумевает частичную занятость на старте: ~ 40 часов в месяц.

Ву — маркетплейс услуг по обслуживанию недвижимости. Задача — сделать так, чтобы убраться, поменять кран или починить проводку было также просто и приятно, как заказать продукты или вызвать такси.

Запустили уборку, выполняем 400+ заказов ежемесячно. Работаем с частными клиентами (80% — квартиры) и корпоративным сегментом (20% — офисы). Клиенты ценят нас за человечный сервис и качество, 73% возвращаются к нам регулярно.

Ищем менеджера для ведения объектов наших текущих бизнес-клиентов. Роль предполагает частичную занятость (8-10 часов в неделю) на старте, с ростом количества объектов готовы предложить полную загрузку.

Под вашим управлением будет порядка 10 сотрудников клининга в 4 офисах (до 900 кв. м) и бизнес-центре (5000 кв. м). Объекты запущены, люди подобраны, процессы настроены. Предстоит поддерживать качество и развивать сервис.

Задачи:

• Вести обслуживание текущих объектов.
• Рассчитывать и запускать новые объекты.
• Готовить инструкции, технологические карты и чек-листы.
• Подбирать, контролировать и организовывать персонал на объектах.
• Оперативно выводить подменных сотрудников.
• Коммуникация с клиентом и устранение замечаний по клинингу.
• Вести учет рабочего времени персонала и расчет вознаграждений.
• Подбирать, закупать и организовывать доставку оборудования и расходников.
• Аудит качества и инвентаризация на объектах раз в месяц

Наш человек:

• Имеет успешный опыт работы в индустрии, любит свое дело.
• Отлично знает химию, оборудование и технологи уборки разных типов объектов.
• Любит и умеет работать с людьми, понимает специфику рынка.
• Умеет работать с данными, готов активно использовать it-инструменты в работе.
• Грамотно говорит и пишет по-русски, излагает мысли ясно и структурированно.
• Не боится многозадачности, умеет быстро реагировать и принимать решения.
• Умеет работать автономно, соблюдать договоренности и признавать ошибки.
• Готов быстро учиться и адаптироваться под наши стандарты работы.
• С нашим человеком приятно общаться и иметь дело.

Что предлагаем:

• Частичная занятость на старте: ~ 40 часов в месяц.
• Фиксированная ставка за ведение текущих + сдельная оплата за запуск новых объектов. Обсуждаем исходя из ваших ожиданий.
• Здравый смысл, инициативу и ответственность. Не будет бюрократии и глупых требований — работайте как нравится, но делайте дело хорошо.
• Сильную продуктовую команду, возможность прокачать ценные навыки в клиентском сервисе и технологиях.
• Интересные задачи, участие в принятии ключевых решений и возможность быстро видеть результаты своего труда.

У нас нестандартный подход: мы требовательны к сервису, глубоко погружаемся в задачи клиента, автоматизируем рутину и платим исполнителям выше рынка. Для нас важно не только как человек работает, но и насколько приятно с ним общаться и иметь дело.

Ищем того, кто разделяет и готов соответствовать нашим принципам. В отклике расскажите, пожалуйста, кратко о своем опыте и текущей рабочей загрузке.