Сервис-менеджер

Обязанности:

• сервисное обслуживание крупных клиентов;
• работа с возражениями;
• работа со счетами и актами сверок;
• работа в автоматизированной системе расчетов;
• подготовка, составление документации (исходящие письма, проекты типовых договоров, дополнительных соглашений);
• работа с дебиторской задолженностью;
• формирование заданий на проверку технической возможности, подключение/отключение/перенос услуг и прочее;
• формирование отчетности.

Требования:

• опыт сопровождения клиентов сегмента B2B (сервис);
• навык работы с клиентами по телефону (входящие, исходящие звонки);
• умение вести деловую переписку в соответствии с этикой деловой и цифровой переписки;
• уверенный пользователь ПК (Word, Excel обязательно, Outlook);
• пунктуальность, скрупулёзность, внимательность, обучаемость.

Условия:

• работа в крупнейшем в России интегрированном провайдере цифровых услуг и решений;
• оформление по ТК РФ, «белая» заработная плата: оклад + квартальная премия;
• сбалансированный курс адаптации;
• скидки на продукты Ростелеком и специальные предложения от компаний-партнеров;
• возможность профессионального карьерного роста;
• график работы: пн-чт 08:00-17:00, пт 08.00 - 16.00 (суббота, воскресенье - выходные дни)