Менеджер по контролю качества и обучению
Менеджер по контролю качества и обучению
Пермь, улица Ленина, 52А
Описание вакансии
Привет, это Тимофей Григорьевых. Руководитель Департамента продаж Компании "Помощь Заемщикам Finance Expert", мы ищем профессионального менеджера по контролю качества для отдела продаж.
Если ты умеешь не только анализировать, но и вдохновлять, если тебе интересно работать с людьми, помогать им расти и достигать новых высот — нам по пути.
Чем ты будешь заниматься:
Что необходимо от тебя:
Что тебя ждет у нас:
Если ты умеешь не только анализировать, но и вдохновлять, если тебе интересно работать с людьми, помогать им расти и достигать новых высот — нам по пути.
Чем ты будешь заниматься:
- Ежедневно оценивать звонки и встречи менеджеров по чек-листам — находить сильные и слабые стороны в коммуникации;
- Давать честную и мотивирующую обратную связь, помогая коллегам улучшать стиль общения и придерживаться стандартов компании;
- Проводить ролевые игры с командой — учим продавать эффективнее и увереннее;
- Участвовать в дожимах сделок и возврате клиентов из отказов — помогаешь команде не терять шансы;
- Помогать в подготовке обучающих материалов — твоя экспертиза становится ресурсом для всей команды;
- Выполнять задачи от Руководителя Департамента продаж — ты часть команды, которая двигает бизнес вперёд.
Что необходимо от тебя:
- Успешный личный опыт работы в продажах по телефону, сопровождении клиентов, в сфере контроля качества (прослушка, оценка, ассесмент);
- Опыт в обучении — проводил онлайн/офлайн тренинги или курировал новичков;
- Умение видеть проблемы в разговоре и находить решения — ты знаешь, как обрабатывать возражения и задавать правильные вопросы;
- Внимательность, усидчивость и ответственность — ты не пропускаешь детали;
- Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;
- Техническая грамотность — важен опыт работы с CRM (Bitrix24, amoCRM) и другими инструментами;
- Высокий уровень самоорганизации, тайм-менеджмента и структурный подход к выполнению задач.
Что тебя ждет у нас:
- Среднемесячный доход: 65 000 - 105 000 руб. (оклад + kpi), прозрачная система мотивации;
- Команда. Нас 150+ человек, каждый из которых – эксперт в своей области. Мы увлечены чем-то не только в профессиональном плане, но и в личном. Поэтому у нас дружный и увлеченный коллектив. Внутри команды общаемся на «ты» и всегда готовы выслушать любую точку зрения;
- Яркий и незабываемый досуг: крутые корпоративы, спортивные баталии;
- График работы 5/2 с 10:00 до 19:00;
- Своевременная и официальная выплата 2 раза в месяц;
- ДМС или оплата спортзала на выбор (от года работы);
- Лояльные руководители;
- Работа в полностью автоматизированной СRМ-системе;
- Официальное трудоустройство;
- Оплачиваемая стажировка.
Навыки
- Обучение персонала
- Контроль качества
- Тренинги
- Сбор и анализ информации
- Работа с жалобами клиентов