Специалист технической поддержки

PROSTOR teleсom основан в 1997 году и является одним из крупнейших операторов связи с развитой филиальной сетью (46 филиалов). В связи с расширением штата, мы приглашаем к сотрудничеству специалиста на сменный график работы.

Обязанности:

• Работа с обращениями от клиентов с жалобами на услуги связи по следующим каналам: входящие звонки, сообщения по электронной почте и заявки, составленные клиентами через умного бота.

• Согласование доступов к клиентам для выезда инженеров.

• Взаимодействие с подрядчиками по вопросам выезда к клиентам в удаленных регионах.

• Взаимодействие с менеджерами отдела сопровождения сетевых клиентов, отделом эксплуатации, техподдержкой, инженерами в обособленных подразделениях компании по всей стране.

• Внимательность;
• Уверенный пользователь ПК;
• Умение не стесняться задавать вопросы;
• Знание основ сетевых технологий и/или опыт в настройке сетевого оборудования - будет преимуществом.

• Оформление с первого дня по ТК РФ + соцпакет (отпуск 28 дней, б/л) + льготные обеды + компенсация фитнеса 50%;

• Смены с 9 до 21 (12 часов) или с 9 до 9 (суточные). Нужны люди, которые будут согласны на ночные/суточные дежурства;

• Белая заработная плата 2 раза в месяц (без задержек);

• Индексация заработной платы каждый год;

• Годовые премии;

• На время испытательного срока предусмотрено обучение, в коллективе приветствуется любознательность и каждый может ответить на любой рабочий вопрос.

ЖДЕМ ВАС В НАШЕЙ ДРУЖНОЙ КОМАНДЕ ПРОФЕССИОНАЛОВ!