Оператор call-центра
Оператор call-центра
Караганда, проспект Нурсултана Назарбаева, 39А
Описание вакансии
Обязанности:
- Принимать входящие звонки и предоставлять информацию об оказываемых Центром услугах. Осуществлять прием звонков граждан и принятие оперативных мер по устранению экстренных ситуаций по тепло-, водоснабжению, благоустройству и жизнеобеспечению города Караганды;
- Предоставлять полную и достоверную информацию абоненту (заявителю);
- Оперативно принимать, регистрировать, обрабатывать и направлять в соответствующую службу обращения, поступающие от физических и юридических лиц;
- Взаимодействовать с экстренными службами «101», «102» и «103» в случае поступления сообщений экстренного характера;
- Решать текущие вопросы в пределах своей компетенции;
- Соблюдать алгоритм заполнения контрольных карточек обращений, скрипты.
- Вместе с тем в целях эффективности работы Call-центра инспектор по приему телефонных звонков по необходимости выполняет обязанности инспектора по социальным сетям.
- среднее специальное, высшее образование
- *график посменный день-ночь, 2 дня выходных( дневная смена с 09:00 до 18:00, ночная смена с 18:00 до 09:00)*
- знание казахского и русского языка
Навыки
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Телефонные переговоры
- Ответственность
- Обучаемость
- Стрессоустойчивость
- Пунктуальность
- Внимательность
Адрес
Похожие вакансии
Оператор call-центра/специалист контактного центра
Коллекторское агентство Кредит Коллекшн Груп
Полный день
Караганда
до 300000 KZT
Оператор (заправщик) заправочных станций
QazaqOil (PetroRetail)
Сменный график
Караганда
до 230000 KZT
Кассир-оператор (магазин СтройДекор ОБОИ)
Компания СтройДекор, ТМ
Полный день
Караганда
до 280000 KZT