Менеджер по сопровождению клиентов

В нашу команду ищем ответственного и внимательного специалиста, который станет надежной точкой контакта для наших клиентов — будет сопровождать заказы, консультировать по услугам и оперативно решать возникающие вопросы.

Обязанности:
• Формирование накладных по заявкам клиентов
• Контроль выполнения заказов по закрепленным клиентам
• Внесение изменений в заказы по запросу клиентов
• Контроль поступления оплат от клиентов (не дебиторская задолженность)
• Консультирование по основным и дополнительным услугам компании
• Решение проблемных ситуаций, связанных с заказами

Требования:
• Опыт работы в клиентской поддержке или сопровождении от 1 года
• Уверенное владение ПК, базовый уровень Excel и Word
• Грамотная устная и письменная речь
• Высокая дисциплинированность, ответственность, стрессоустойчивость
• Умение работать в режиме многозадачности

Будет плюсом:
• Опыт работы в компаниях, связанных с логистикой или доставкой (например, КСЭ, Boxberry, ПЭК, Деловые линии)

Мы предлагаем:
• Обучение с профессиональным наставником
• Доступ к корпоративному университету
• Прозрачная бонусная система после прохождения испытательного срока (2–3 месяца), основанная на выполнении плана продаж и маржинальной прибыли
• Возможность работать с интересными клиентами в стабильной и развивающейся компании

Важно: опыт работы в СДЭК не рассматривается.