Технический писатель / Специалист по базе знаний для чат-ботов

Мы ищем специалиста, который поможет систематизировать, структурировать, а в дальнейшем актуализировать базы знаний чат-ботов:

- по продуктовому портфелю Компании (БАДы, пищевая продукция, косметика)

- по ЗОЖ, биохакингу, косметологии

- по старту и развитию собственного бизнеса промоутерами Компании

-ответы на технические вопросы (доставка, рекламации, выплаты и.т.п.).

Задачи:

• Анализ и систематизация информации о продуктах (состав, свойства, применение, показания, противопоказания), включая выделение ключевых данных и их взаимосвязей
• Разработка логических цепочек и алгоритмов ответов: сопоставление пользовательских запросов с продуктами и рекомендациями по применению.
• Подготовка и структурирование информации об акциях, скидках и партнерских программах для удобного и корректного использования чат-ботом.
• Аудит актуальности базы-знаний всех действующих чат-ботов и приведение ее в соответствие с целями и задачами бизнеса
• Регулярное обновление базы знаний с поддержанием её актуальности и контролем качества информации.
• Участие в разработке и внедрении чат-бота по техническому обслуживанию партнеров

Наши ожидания:

• Опыт структурирования информации и создания чётких, понятных инструкций с вниманием к деталям.
• Развитое логическое и аналитическое мышление, умение выстраивать причинно-следственные связи.
• Приветствуется опыт работы с чат-ботами, базами знаний, системами автоматизации поддержки клиентов.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого дня.
• Гибридный график работы: 5/2, 3 дня в офисе(пн., вт.,чт.)
• Возможности профессионального и карьерного роста.
• Корпоративные мероприятия и дружный коллектив.
• Работа в динамично развивающейся компании с культурой открытости и поддержки.