Менеджер по работе с действующими клиентами (IT/Автоматизация бизнес-процессов)

Москва, Старопетровский проезд, 7Ас25

Метро: Балтийская

Описание вакансии

Что предстоит делать:

- Сопровождать пролонгацию договоров: вовремя отправлять клиенту счет и юридический договор, отслеживать оплату, выписывать реализации и подписывать документы;

- Активно развивать отношения с существующими клиентами, выявлять их потребности и помогать им автоматизировать бизнес-процессы, используя свои знания и экспертизу;

- Координировать работу сервис-инженеров, согласовывать рабочие процессы, быстро и качественно передавать запросы клиентов в службу поддержки;

- Общаться с клиентами через IP-телефонию, проводить встречи в Zoom (60-90 минут в день), а также поддерживать связь через email и мессенджеры.

Какие навыки пригодятся:

- Быстрая обучаемость и активное стремление узнавать новое;

- Умение и желание строить доверительные отношения с клиентами, работать по телефону и быть настоящим партнером для бизнеса;

- Грамотная речь — как устная, так и письменная;

- Инициативность, ответственность и внимательность к деталям.

Мы предлагаем:

- Работу в надежной, стабильной компании, которая успешно работает на рынке ИТ-решений уже более 27 лет;

- Финансовую стабильность — за последние годы ни разу не задерживали выплаты (зарплата три раза в месяц);

- Оформление по ТК РФ с первого дня работы, «белая» заработная плата;

- График работы: 5/2 с 9.30 - 18.30 или с 10.00 - 19.00;

- Реальные возможности карьерного и профессионального роста: у нас активно поддерживают развитие сотрудников, поощряют новые инициативы и открыты вакансии для роста внутри компании (как горизонтально, так и вертикально);

- Постоянное обучение: корпоративный портал, регулярные тренинги, мастер-классы, новейшие ИТ-знания — мы стремимся держать в тонусе профессиональные компетенции и мотивируем учиться новому каждый день;

- Книжный клуб для обмена бизнес- и психологической литературой;

- Программа «Введение в должность»: индивидуальный наставник поможет быстро освоиться и стать частью команды;

- Теплую атмосферу, поддержку коллег и доброжелательный коллектив;

Почему мы?

- Мы растем даже в кризисы, используем любые перемены как возможность для развития и открываем новые направления бизнеса;

- Многие сотрудники строят карьеру внутри компании на протяжении долгих лет — у нас ценят инициативу и помогают реализовывать амбиции;

- После ухода зарубежных IT-брендов мы стали флагманом перехода клиентов на отечественное ПО — в нашем деле есть масштабные задачи и интересные вызовы для экспертов.