Старший администратор/Руководитель службы приема и размещения
Старший администратор/Руководитель службы приема и размещения
Новый Афон
Описание вакансии
Обязанности:
- Распределение и контроль выполнения рабочих задач сотрудниками СПиР;
- Подбор, обучение и адаптация персонала;
- Контроль за соблюдением кассовой дисциплины;
- Создание актуальных стандартов службы и контроль их соблюдения сотрудниками;
- Составление графиков и табелей;
- Ежедневная отчетность;
- Взаимодействие с гостями, повышение уровня сервиса и качества обслуживания, решение конфликтных ситуаций, работа с отзывами;
- Работа с ТА и ОТА, сверка по бронированиям, выставление счетов, отслеживание задолженностей и т.д.:
- Прием звонков по бронированию, консультирование индивидуальных и групповых гостей по возникающим вопросам;
- Контроль за распределением номеров под заезд, приемом и размещением гостей, корректностью расчета;
- Выполнение распоряжений Управляющего.
- Опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
- Знание гостиничных программ Logus, Bnovo, Travelline будет вашим преимуществом;
- Уверенный пользователь ПК: Microsoft Office (Word, Excel)
- Высокая степень организованности, самостоятельности, навыки планирования, лидерские качества, умение брать на себя ответственность, активная жизненная позиция;
- Стрессоустойчивость, коммуникабельность, опыт работы в условиях многозадачности;
- Знание основ гостеприимства и их искреннее воплощение в выполнение ежедневных задач при работе с гостями отеля.
- График работы 6/1 (в сезон, в несезон возможно рассмотреть 5/2);
- Предоставляется бесплатное проживание;
- Работа в самой шикарной локации Нового Афона;
- Бесплатное вкусное питание на шведской линии;
- Дружный коллектив, лояльное руководство;
- Заработная плата выплачивается стабильно 2 раза в месяц;
- Уровень з/п обсуждается на собеседовании
Навыки
- Организационные навыки
- Деловое общение
- Обучение персонала
- Стандарты гостеприимства
- Работа с жалобами клиентов
- Руководство коллективом
- Телефонные переговоры
- Навыки продаж
- Умение планировать
- Подбор персонала