Мастер-приёмщик / Сервисный консультант

Главная Деталь - компания с 8-летней историей.
Наша основная задача - помогать клиентам заботиться о своих машинах, ведь именно автомобиль является отражением стиля и жизненных принципов.
Чтобы расти и предоставлять услуги высокого качества, нам нужны амбициозные люди и профессионалы своего дела.

В связи с развитием компании нам в команду нужен мастер-консультант

Чем предстоит заниматься?

• Консультирование клиентов по техническим вопросам, срокам, стоимости, акциям;
• Формирование и контроль записи на сервис;
• Планирование загрузки цеха;
• Проведение дефектовок автомобиля с расчётом стоимости ремонта;
• Подбор и заказ запасных частей совместно с отделом зап.частей;
• Ведение клиентов в CRM;
• Организация и контроль ремонта автомобилей, в том числе с привлечением внешних поставщиков услуг;
• Поэтапный контроль качества и сроков выполнения работ исполнителями в их зоне ответственности;
• Организация сервисного обслуживания клиента: от входящего обращения до благодарности в обратной связи в послесервисном звонке;

Что мы ждём от кандидата:

• Опыт работы мастером-приемщиком от 3 лет;

• Опыт работы сервисным консультантом, мастером-приемщиком у официального дилера приветствуется;

• Глубокие знания технологических процессов ремонта;
• Умение работать с каталогами запчастей и находить варианты из различных источников;
• Умение грамотно планировать рабочий процесс для исключения простоев и соблюдения сроков;
• Гибкость в принятии решений;
• Способность организовывать рабочий процесс и управлять им;
• Наличие навыков делового общения с клиентами. Умение работать с возражениями;
• Знание 1С Альфа-авто;
• Ориентация на качество и результат;
• Опыт работы с BMW и Volkswagenбудет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Амбициозно-достижимые цели, интересные задачи;
• Достойная оплата труда за результат. У нас нет ограничений по заработной плате;
• Вас ждет комфортное рабочее место, оснащенное всем необходимым;
• Мы не стоим на месте и регулярно дорабатываем инструменты для улучшения взаимодействия с клиентами и внутри компании;
• Используем оригинальные электронные каталоги и руководства по ремонту;
• Наши сотрудники используют весь функционал автосервиса, а также приобретают по ценам наших поставщиков запчасти и комплектующие для автомобилей своей семьи и близкого окружения;
• Большинство коллег пришли к нам в команду по рекомендациям сотрудников;
• Мы ценим командный дух и каждый готов прийти на помощь;
• Мы заботимся о высоком уровне удовлетворенности сотрудников, для нас это важно.

Мы любим автомобили, мы любим свою работу, мы предлагаем качественный сервис.

Если Ваши стремления находят отражение в нашем подходе, и Вы готовы стать частью команды профессионалов, оставляйте отклик на вакансию, звоните или пишите!