Администратор ИС

Должностные обязанности:

Сопровождение корпоративных ИС:

• Поддержка и администрирование MS Teams, Jira, собственной ERP, Scoring-системы, внутренних веб-приложений.
• Управление доступами: создание, блокировка, изменение прав.
• Работа с логами, диагностика ошибок, взаимодействие с разработчиками.

Поддержка пользователей:

• Приём и обработка обращений через ITSM-систему (инциденты, заявки).
• Консультации, решение проблем с интерфейсами, авторизацией, загрузкой данных.
• Проведение инструктажей, мини-обучений.

Документооборот:

• Подготовка заявок, служебных записок, писем, уведомлений.
• Ведение инструкций для пользователей, регламентов, шаблонов.

Контроль и улучшения:

• Участие в тестировании обновлений, фиксов и новых функций.
• Мониторинг производительности, загрузки и ошибок.
• Сбор предложений пользователей, инициирование улучшений.

Взаимодействие с командами:

• Эскалация сложных запросов в ИТ, безопасность, разработку.

Участие в приёмке новых функций, сопровождение внедрения. Взаимодействие с руководством:

• Все вопросы, ошибки и предложения сначала обсуждаются с непосредственным руководителем (тимлидом/менеджером).
• При невозможности решения — эскалация на уровень ИТ-овнера или руководителя проекта.
• Обязательное информирование о неполадках, сбоях и рисках.

• Иметь опыт работы в сопровождении информационных систем от 1–2 лет.
• Понимать принципы интеграции между системами, логики взаимодействия модулей.
• Владеть навыками работы с пользователями (1-я и 2-я линии поддержки).
• Уметь вести тех. документацию, описывать типовые сценарии и инструкции.
• Обладать грамотной письменной и устной речью.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• Достойная заработная плата;
• Корпоративное обучение и тренинги для развития сотрудников;
• Комфортные условия труда;
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
• Удобная локация в центре города.