Специалист технической поддержки пользователей

В настоящее время мы ищем специалиста технической поддержки, который будет помогать пользователям решать вопросы, связанные с размещением объявлений, оплатой услуг и функционалом сайта.

Какие задачи тебе предстоит решать:

- прием и обработка письменных обращений пользователей Дрома;

- мониторинг нарушения правил пользователями, предотвращение и устранение подобных ситуаций;

- передача инцидентов в соответствующие отделы компании, контроль их исполнения;

- формирование отчетности по обращениям.

Наши ожидания:

- аналогичный опыт работы от 1 года;

- грамотная письменная и устная речь;

- высокая степень внимательности;

- эффективная работа с большим объемом информации;

- умение правильно расставлять приоритеты и самостоятельно планировать рабочий день.

Что мы предлагаем:

- трудоустройство в аккредитованной IT-компании;

- полностью удаленная работа, график работы - 5/2 (выходные - вторник и среда);

- доступ к корпоративной онлайн-библиотеке;

- ДМС со стоматологией после прохождения ИС;

- выстроенный процесс адаптации в компании, помощь наставника на всем его пути.

Мы работаем на результат, а не ради формальных процессов, сохраняя атмосферу доверия, уважения и поддержки.

Предлагаем тебе поделиться в сопроводительном письме своими топ-3 вызовами в работе специалиста технической поддержки и способами их разрешения.

Будем рады видеть тебя в команде!