Менеджер по сопровождению клиентов

kilbil — аккредитованная IT-компания. В портфеле 2 продукта: платформа управления программой лояльности и мобильное приложение “из коробки” для сетевого ритейла и франшиз. Работаем на рынке “ритейл”.

5 000 магазинов в России успешно используют нашу платформу для повышения лояльности своих покупателей. 8 млн. покупателей наших клиентов участвуют в акциях, накапливают и списывают бонусы, коммуницируют с брендами через нашу платформу, что делает их покупки более выгодными и приятными.

Ищем Аккаунт-менеджера который усилит нашу команду.

Чем предстоит заниматься:

• Общаться с нашими клиентами в чатах, телефоне и почте;
• Консультировать клиентов по самым разным вопросам взаимодействия с нами;
• Выставление счетов и закрывающих документов, рассылать их и отслеживать оплату;
• Проводить онлайн демонстрацию нового функционала нашего продукта;
• Проводить доп.продажи действующим клиентам.

Что для нас важно:

• Опыт работы и общения с клиентами
• Базовый опыт работы с документами в Google Doc
• Умение объяснить сложные вещи простыми словами
• Структурное мышление, обучаемость, внимательность
• Адаптивность (умение быстро сориентироваться в ситуации)

Мы предлагаем:

• Оформление в штат: Аккредитованная ИТ–компания, все по ТК РФ;

• Заработная плата: Готовы рассматривать ожидания успешных кандидатов и предлагать конкурентоспособную заработную плату;

• График работы: 5/2, с гибким началом рабочего дня;

• Рост и развитие: Дадим возможность кратно вырасти как профессионалу в сфере It;

• Свободу действий: В нашей команде вы сможете выдвигать идеи и быть услышанным;

• Расширенный соцпакет: it ипотека и все плюшки аккредитованной it-компании, ДМС, софинансирование или полная оплата курсов/обучения, частичная компенсация спорта, подарки детям сотрудников;

• Плавную адаптацию: Погрузим в процессы и окружим поддержкой;

• Доброжелательную корпоративную культуру: Живем без дресс–кодов и формальностей, общаемся открыто и поддерживаем друг друга, ездим на корпоративы.