Руководитель отдела аналитики (клиентский опыт)

Описание вакансии

О подразделении:

Вакансия открыта в управлении, занимающемся развитием клиентского опыта и качеством обслуживания. Команда отвечает за сбор, анализ и интерпретацию данных, поддерживая ключевые инициативы в области улучшения клиентского пути.

Обязанности:

Руководство отделом аналитики, включая управление командой и координацию рабочих процессов.
Подготовка регулярных и разовых аналитических отчётов по качеству клиентского опыта.
Поиск, обработка и интеграция данных из различных источников (HDFS, Greenplum, ClickHouse).
Разработка и сопровождение self-service отчётности с использованием BI-инструментов и Python.
Проведение демонстраций, консультаций и обучающих сессий для пользователей.
Постановка задач для промышленной разработки аналитических витрин и отчетности.
Участие в роли бизнес-лидера в проектной команде по внедрению новой BI-системы, включая приоритизацию задач, аналитическую проработку, проектирование и тестирование BI-дашбордов, а также взаимодействие с ИТ-командой и смежными подразделениями при проектировании архитектуры данных.

Требования:

Высшее образование.
Опыт управления командой аналитиков и координации аналитических проектов.
Опыт подготовки регулярной и ad hoc аналитики.
Опыт разработки дэшбордов на BI-платформах;
Желательно знание программ: BI - платформы, QlickSense, PIX, Phyton, Форсайт; желательно понимание баз данных: HDFS, Greenplum, ClickHouse;
Знание метрик и подходов к измерению качества клиентского опыта.
Опыт в банковской сфере будет преимуществом.

Условия:

Конкурентоспособный уровень заработной платы;
Годовая премия по результатам работы;
Полный социальный пакет, включая ДМС (добровольное медицинское страхование) с расширенной программой;
Работа в комфортном и современном офисе в центре Москвы;
Перспективы профессионального развития в одном из ведущих банков страны.

Посмотреть контакты работодателя