Специалист по поддержке Клиентов (США)

О компании

MagnetMint — инновационная компания в сфере искусственного интеллекта, разработавшая платформу CallReply.com. Наш ИИ-ассистент автоматизирует первый контакт с клиентом — отсеивает, распределяет и обрабатывает входящие звонки, чаты и заявки, чтобы команда могла сосредоточиться на персональном сопровождении: квалификации тёплых лидов и назначении встреч.

Обязанности

• Оперативно отвечать на все входящие лиды, поступающие через ИИ-маршрутизированные звонки/чаты, формы на сайте, рекламу и live-чат.

• Сопровождать лиды на каждом этапе квалификации.

• Выстраивать доверие, выявлять потребности, отвечать на вопросы о продукте.

• Назначать встречи или демонстрации для отдела продаж.

• Фиксировать все взаимодействия и обновлять статусы лидов в CRM GoHighLevel.

• Немедленно выполнять запросы «Не звонить / Не писать».

Требования

• Уровень английского не ниже CEFR C1 (устно и письменно).

• Отличные коммуникативные и межличностные навыки.

• Опыт работы с CRM не обязателен — мы обучим работе в GoHighLevel и ИИ-процессам.

• Самоорганизованность, внимание к деталям, стремление к обучению.

Мы предлагаем

• Базовая ставка 250 USD/мес + бонусы за результаты.

• Стабильная 25-часовая рабочая неделя: пн–пт, 9:00–14:00 EDT.

• Полностью удалённый формат с фиксированным расписанием.

• Глубокое обучение нашей ИИ-платформе, CRM и лучшим практикам.

• Перспективы карьерного роста в динамичной AI-компании.

Как подать заявку: тест на внимание к деталям: начните сопроводительное письмо словом «Kaizen». Будем рады рассмотреть вашу кандидатуру!