Инженер по сопровождению ПО

• Обеспечение технической и сервисной поддержки запуска цифровой платформы управления эвакуацией транспортных средств (SaaS);

• Развертывание сервиса для новых пользователей по инструкции с выездом;

• Поддержка сервиса на уровне второй линии поддержки;

• Решение инцидентов, участие в анализе проблем, возникающих в работе;

• Выдача оборудования заказчику сервиса и его учет для организации;

• Общение с клиентами устно, по телефону и письменно;

• Предоставление обратной связи для команды разработчиков, ведение FAQ для пользователей заказчика.

• Образование средне-специальное/ высшее;
• Опыт работы в технической поддержке пользователей B2B , B2G от 1 года;
• Понимание принципов работы ИТ приложений;
• Готовность к разъездному характеру работы по области Екатеринбург, Н Тагил, Верхняя Пышма.

Стабильность:

• Оформление по ТК РФ;
• Своевременная зарплата;

Развитие:

• Корпоративное обучение и повышение квалификации;

Комфорт:

• Режим гибкого рабочего времени (выбирай время начала трудового дня);
• Уютная кофейня, мягкие диванчики и коворкинг;
• Корпоративная сотовая связь;

Заботу о здоровье:

• ДМС для сотрудников (без стоматологии);
• Бесплатный доступ в бассейны Екатеринбурга и Верхней Пышмы;
• Корпоративный тренажерный зал прямо в офисе;
• Дополнительное посещение спортивных секций;

Приятные бонусы:

• Организация летнего отдыха для детей сотрудников;
• Уникальная карта лояльности PASS (скидки более чем у 255 партнеров: магазины, кафе, аптеки, развлекательные площадки и многое другое);
• Детские подарки на Новый год, День знаний;