Помощник руководителя проектов (маркетинговые исследования)

Profpoint успешно работает с 2006 года, помогая крупным компаниям понимать своих клиентов.
Наша ключевая экспертиза – оценка качества обслуживания покупателей. Мы работаем с лидерами рынка в самых разных секторах:

• Крупные розничные сети (супермаркеты, магазины электроники, одежды и др.)
• Банки и страховые компании
• Автозаправочные станции (АЗС)
• Отели
• Рестораны, кафе и другие предприятия HoReCa
• ... и другие сферы услуг!

Мы не просто говорим о качестве – мы его измеряем с помощью профессиональных инструментов:

• Тайный покупатель (Mystery Shopping): Наш ключевой метод. Наши агенты под видом обычного клиента оценивают работу точек обслуживания по четким критериям.
• Аудиты: Проверка соответствия стандартам компании (мерчандайзинг, чистота, наличие товара и т.д.).
• Опросы (анкетирование): Сбор обратной связи от реальных клиентов.
• Глубинные интервью: Проведение качественных бесед для понимания мотивации и восприятия клиентов.
• Тайный соискатель: Проверка качества найма персонала путем реального отклика и прохождения собеседования агентами Profpoint.

Требования к соискателю:

• высшее образование/неоконченное высшее;
• желание расти и развиваться в области маркетинговых исследований;
• инициативность и творческий подход к задачам;
• умение работать в условиях многозадачности;
• возможность работы в пятидневую рабочую неделю.

Обязанности:
В первые месяцы работы (1-3):

• изучение работы отдела исследований изнутри: знакомство с задачами сотрудников и частичная их реализация (например, участие в закрытии проектов, поиск исполнителей и регистрация их в системе);
• участие в запуске проектов (написание инструкций, постановка задач, протоколирование встреч с клиентами);
• участие в оценке работы персонала (качество валидации анкет).

С 4 месяца рассматривается переход на должность руководителя проектов, включающую обязанности:

• полный цикл ведения проекта: от запуска до закрытия;
• коммуникация с клиентами;
• управление командой координаторов и корректоров анкет;
• контроль сроков и качества выполнения проверок;
• формирование счетов и закрывающих документов клиенту;
• мотивация и распределение задач в проектной группе;
• постановка задач по проектам на отдел аналитики.

Возможен переход на должность руководителя проектов раньше 4 месяца.

Условия работы:

• пятидневная рабочая неделя (пн-пт) с 9:00 до 18:00;
• офис в центре Санкт-Петербурга (м. Звенигородская/Владимирская/Лиговский проспект)
• возможен гибридный график работы;
• возможные варианты оформления: офиц трудоустройство, самозанятость, ГПХ;
• карьерный рост спустя 3 месяца работы (возможен раньше).

Будем рады видеть Вас в нашей команде!