Специалист клиентского отдела

Мы разрабатываем Платформу TravelLine - единую систему для гостиниц. Она помогает отелям, санаториям и другим средствам размещения автоматизировать бизнес-процессы, передавать площадкам продаж информацию о ценах, номерах и получать больше онлайн-броней.

Команда TravelLine — это фанаты своего дела. Мы упорно трудимся на благо российской индустрии гостеприимства. Программисты, дизайнеры, верстальщики, SEO-шники, специалисты техподдержки… работают, чтобы гости и гостиницы могли найти друг друга в интернете.

Главный офис TravelLine находится в городе Йошкар-Оле, но многие коллеги трудятся в дистанционном формате из различных городов страны. Мы ценим вклад каждого сотрудника, дорожим друг другом, постоянно развиваемся и предоставляем исключительный уровень заботы, где бы коллега ни находился.

Мы ищем специалиста в отдел по работе с клиентами.

О клиентском отделе

Здесь решаются все вопросы, связанные с обслуживанием текущих клиентов: продление и изменение условий договоров, специфика оплат, сокращение оттока. Много работы с документами, звонками и письмами, задачи фиксируются в CRM.

Вот примеры задач, которыми занимается команда: подготовить документы для переподписания договора и уточнить детали у клиента по телефону; проконтролировать, что все прошло по процессу.

• Вести документы, контролировать договоры;
• Общаться с клиентами при изменениях условий договора;
• Заводить задачи и следить за их закрытием в CRM Bitrix24.

Мы готовы рассматривать выпускников ВУЗов, готовых работать полный рабочий день.

Для нас важно:

• Внимательность к деталям и готовность работать с документами;
• Хорошие коммуникативные навыки (грамотная речь письменная и устная);
• Уверенное владение офисными программами (MS Office, браузеры);
• Способность быстро осваивать различные программы для ПК;
• Владение английским языком на уровне B1 и выше (устным и письменным).

Мы предлагаем:

Оформление по ТК

Платим белую зарплату и все отчисления, оформляем больничные, не дергаем из оплачиваемого отпуска. Все легально, по закону и трудовому кодексу.

Стабильность

Мы на рынке с 2008 года. Всегда прибыльные.

Забота о команде

Во всех офисах — свежий ремонт. Делали все с нуля, для себя и на совесть. При входе есть собственные парковки для автомобилей и велосипедов. Ежедневные обеды — за счет компании.

Команда

Всего в TravelLine уже больше 700 специалистов: разработчики, дизайнеры, маркетологи, продажники, копирайтеры и еще кого только нет. Если просит душа — выезды на природу, сплавы по рекам, спорт и фитнес, бары и кафе, настолки с коллегами. Этого сколько угодно. :)

​​​​​​​​​​​​Процесс найма:
Интервью с HR --> Тестовое --> Проф. интервью с командой

Мы постарались вместить в описание больше деталей, но нам все еще есть, что рассказать. Будем рады познакомиться!