Customer Support & Sales Agent (US Market, Shopify)

Привет!

Меня зовут Никита, я развиваю eCommerce-проекты на рынке США через Shopify. Наши клиенты — из Америки, и я ищу человека, который будет первоклассно работать с входящими заявками, помогать, поддерживать, продавать и закрывать сделки.

Проект стабильно растёт, но сейчас заявок не так много, поэтому первое время нагрузка будет небольшая. Сейчас мне нужен клиентоориентированный, ответственный и энергичный сотрудник, который сможет взять на себя работу с клиентами в американском часовом поясе (GMT-7).

Идеальный кандидат:

• готов полностью работать по часовому поясу США (GMT-7)

• Свободно говорит и пишет на английском (уровень C1+), без accent — важно, чтобы американским клиентам было комфортно

• Уже работал на позиции поддержки или в продажах (customer support / sales / success)

• Готов не просто отвечать на вопросы, а доводить клиента до покупки, делать follow-up и закрывать сделки

• Уверенно чувствует себя в Shopify или умеет быстро в нём разобраться

• Знаком с CRM-системами — особенно большим плюсом будет опыт работы с Monday.com

• Ответственный, системный, умеет вести диалог и не теряет нить общения

• Самостоятельен, но при этом легко встраивается в команду

Что нужно будет делать:

• Отвечать на входящие звонки, чаты, e-mail от клиентов с сайта

• Консультировать по продуктам и сопровождать клиента до покупки

• Вести диалог вежливо, уверенно, доходчиво

• Вносить информацию в CRM и поддерживать порядок в коммуникациях

• Делать follow-up по заявкам и доводить клиента до сделки

• Выставлять инвойсы, работать с заказами, быть руками на стороне клиента

• Совместно с командой предлагать решения и улучшать процессы

Условия:

• Удалённая работа из любой точки мира

• Работа в гибком режиме, но основной график — по времени США

• Конкурентоспособная зарплата — обсуждается на интервью

• Есть возможность расти, брать больше ответственности и зарабатывать больше

Если ты дочитал до конца и понял, что эта вакансия — про тебя, напиши в отклике фразу: “I’m your next customer hero.” Это поможет мне быстрее выделить тебя из потока.

Присылай своё резюме и короткое сопроводительное письмо в чат, и, возможно, именно ты станешь частью нашей международной команды.