Специалист call-центра предпродажного обслуживания

ГК «Галс-Девелопмент» (девелопер группы ВТБ) работает на российском рынке с 1994 года, входит в число крупнейших застройщиков Москвы и занимает второе место в рейтинге лучших работодателей строительной отрасли с численностью персонала до 1000 человек.

Обязанности:

• Обработка входящих обращений клиентов (звонки, заявки с сайта, сообщения в чатах и мессенджерах) по вопросам приобретения и аренды недвижимости.

• Координация и распределение запросов для обеспечения оперативного ответа, помощь в обработке заявок с сайта.

• Проведение опросов для оценки удовлетворенности клиентов качеством услуг.

• Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и поддержание доверительных отношений с клиентом

• Уверенное владение ПК и пакетом MS Office.
• Грамотная речь, развитые коммуникативные способности, клиентоориентированность, доброжелательность, умение работать в стрессовых ситуациях, организованность, тактичность и терпение.
• Опыт работы в контакт-центре, особенно в сфере недвижимости — преимущество.

• официальная заработная плата, уровень обсуждается с успешным кандидатом
• годовой бонус по результатам KPI
• ДМС после испытательного срока, включая стоматологию
• льготные условия кредитования в группе, бонусные программы
• корпоративная программа ГалсПлюс направленная на поддержание физического, ментального, финансового и социального благополучия сотрудников
• современные программы обучения в ГалсАкадемии
• корпоративные спорт, мероприятия и подарки для сотрудников и их семей
• рабочий день: график 5/2, возможен переход на 2/2
• современный офис в БЦ "Искра Парк", м. Динамо