Менеджер по работе с клиентами (м. Бутырская/Останкино)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами.

Что нужно делать:

• Создавать комфортные условия для клиентов компании, предвосхищать их потребности, осуществлять продажи дополнительных услуг.
• Выполнять работы по заявкам клиентов в соответствии с внутренними регламентами и установленным SLA.
• Осуществлять ведение документооборота с клиентами на этапах заселения и эксплуатации объекта: работа с договорами, счетами, актами.
• Создавать и обеспечивать постоянное обновление базы данных лицевых счетов клиентов в 1С (контактная информация, правоустанавливающий документ, доверенные лица, их статус и контактная информация).
• Осуществлять работы по своевременному сбору денежных средств в рамках работы с дебиторской задолженностью.
• Своевременно регистрировать и предоставлять ответы на письменные обращения клиентов по вопросам обслуживания.

Мы ожидаем:

• Среднее специальное образование; дополнительное профессиональное образование по профилю деятельности — желательно.
• Опыт работы от 2 лет на аналогичной должности в сфере эксплуатации недвижимости или клиентского сервиса.
• Уверенное владение специальным программным обеспечением: MS Office (Word, Excel, PowerPoint), Outlook, 1С.
• Знание нормативно-правовых актов, регулирующих деятельность в сфере управления и эксплуатации недвижимости.
• Навыки приема и обработки обращений, претензий и отзывов клиентов.

Мы предлагаем:

• Прозрачное и достойное вознаграждение (fix+бонус).
• Защита от инфляции – ежеквартальная индексация дохода, включая бонусную составляющую.
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00.
• Работа в районе м. Бутырская/Останкино, Дом "Достижение".
• Социальный пакет: мобильная связь, ДМС (после испытательного срока), корпоративное питание, обучение, развитая корпоративная культура.
• Дружный профессиональный коллектив.