Специалист технической поддержки

Мы - лидирующая розничная сеть по продаже алкогольной продукции в Узбекистане, насчитывающая более 80 магазинов, расположенных в различных регионах страны. Мы стремимся предоставить нашим клиентам широкий ассортимент качественной алкогольной продукции, превосходное обслуживание и приятные условия для покупок. Мы активно развиваемся, расширяем сеть магазинов и постоянно работаем над улучшением бизнес-процессов.

Специалист по технической поддержке
В дружную команду ищем того, кто не боится ошибок — потому что умеет их решать!

Что нужно будет делать:
— Принимать обращения от пользователей (по телефону, почте, мессенджерам)
— Диагностировать и устранять технические неполадки (программное обеспечение, оборудование, сеть и т.д.)
— Объяснять простыми словами, даже если проблема сложная
— Вести учет обращений и результатов решений
— Взаимодействовать с IT-отделом, если проблема требует глубокой доработки
— Обновлять инструкции и базы знаний для пользователей

Наш идеальный кандидат:
— Знает, что такое Windows, Office, VPN, принтер, и умеет с ними дружить
— Быстро обучается и умеет гуглить не хуже, чем решать руками
— Терпелив, вежлив и умеет общаться с людьми, даже если «ничего не работает!»
— Имеет опыт работы в техподдержке от 2 лет
— Знает основы сетей, Active Directory, удалённого подключения (TeamViewer, AnyDesk и т.п.)

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РУз.
• График работы: 5/2 (с 9:00 до 18:00).
• Стабильная заработная плата, выплачиваемая 2 раза в месяц (обсуждается на собеседовании).
• Обучение и развитие за счёт компании.
• Возможность карьерного роста.
• Частичная компенсация за обед.
• Лояльное и открытое руководств, которое всегда может поддержать или правильно направить.
  
  Если ты прочитал до конца, и готов с нами расти и сотрудничать, то го к нам ;)