Специалист технической поддержки

• Регистрация и отслеживание запросов пользователей в системе управления запросами (helpdesk).

• Техническая поддержка пользователей.

• Сопровождение видеоконференций (организация, дежурство в процессе проведения ВКС).

• Сборка, ремонт и диагностика компьютерного оборудования и оргтехники.

• Подготовка, установка и настройка рабочих мест, мобильных устройств, программного обеспечения.

• Контроль наличия и замена расходных материалов.

• Взаимодействие с сотрудниками департамента ИТ компании, эскалация запросов.

• Помощь системному администратору.

• Участие в проектах департамента ИТ.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной или смежной должности от 1 года.

• Высшее образование ( желательно в области ИТ).

• Хорошие знания клиентской ОС Windows 10.

• Уверенное знание офисного пакета Microsoft Office.

• Общие знания принципов функционирования локальных вычислительных сетей.

• Понимание принципов и опыт работы: AD, GPO, DNS, DHCP, TCP/IP, Exchange (создание ящиков).

• Умение читать, составлять и выполнять инструкции.

• Умение описывать проблемы и свои действия.

• Грамотная речь.

• Опрятный внешний вид.

Будет плюсом:

• Знание английского языка на уровне чтения технической литературы.

• Место работы: город Москва, м. Курская / Чкаловская.
• Уютный офис, современный бизнес-центр в шаговой доступности от метро.
• Рабочий график: 5/2 с 9 до 18 часов.
• Перспективы развития и участия во внедрении цифровых технологий в компании.