Customer Experience Manager (с акцентом на удержание клиентов)

1Fit — это не просто компания, это стиль жизни!

Мы — международная IT-компания родом из Казахстана, которая уже помогает людям заниматься спортом в Казахстане, Узбекистане и Азербайджане. И мы продолжаем расти!

Оклад: 250 000 ₸ + бонусы до 400 000 ₸
График: 5/2, плавающие выходные

Что нужно делать:

• Работать с текущими клиентами: звонить, выявлять причины недовольства, помогать решить вопросы
• Пытаться удержать клиентов, предлагать альтернативы
• Работать с Retention-базой: инициировать контакт, выявлять потребности, возвращать интерес к продукту
• Продавать через качественный сервис, а не через давление
• Быть убедительным в разговоре, уметь слушать и находить нужные слова

Важно:

• Опыт в продажах или клиентском сервисе — плюс
• Грамотная речь, способность работать с возражениями
• Инициативность, эмпатия и фокус на результате

Что мы предлагаем:

• Курсы английского языка
• Бесплатный абонемент 1Fit на все виды спорта (бассейны, йога, тренажерные залы и т.д.)
• Медицинскую страховку после испытательного срока
• Тимбилдинги, корпоративы и внутренние мероприятия
• Просторный офис с настольным теннисом, настольным футболом, массажным креслом, PlayStation 5 и своей кухней
• Команду, с которой хочется работать и развиваться
• Работу в IT-компании с глобальными амбициями