Контент-менеджер

Задачи

• Мониторить обновления платформы, поддерживать актуальность существующих статей FAQ, создавать новые
• Вести учёт внесённых изменений и анализировать их влияние
• Общаться со смежными командами, подбирать наилучшие способы для решения их задач
• Участвовать в процессе разработки методологии расчёта ключевых метрик, регулярно отслеживать показатели
• Подготавливать визуалы и креатив в соответствии с утверждёнными стандартами качества и TTM
• Управлять командой специалистов по развитию FAQ

Требования

• Опыт разработки текстов любого формата
• Опыт работы по гайдлайнам и контент-планам в каналах коммуникаций от одного года
• Способность написать и отревьюить текст любого формата в соответствии с утверждёнными стандартами качества и TTM
• Высокий уровень грамотности и способность редактировать тексты команды, минимизируя количество ошибок
• Знание платформы ВКонтакте на уровне опытного пользователя, знание действующих стандартов сервиса Поддержки, включая ToV
• Опыт разработки и согласования инструктивных материалов
• Навык быстрого поиска информации