Специалист технической поддержки

Администрирование операционных систем:

Установка, настройка и поддержка ОС Windows и Astra Linux (включая консультирование пользователей по работе с ними).

Техническая поддержка пользователей:

Обработка входящих обращений через систему заявок;

Диагностика и устранение неполадок программного и аппаратного обеспечения (локально и удаленно);

Настройка оборудования (ПК, ноутбуки, периферийные устройства) и программного обеспечения.

Обслуживание оргтехники:

Устранение мелких неисправностей оргтехники (в рамках компетенции);

Замена картриджей.

Работа с казначейством и ЭЦП:

Выдача, замена и обслуживание ключей электронной подписи для сотрудников;

Консультирование сотрудников по вопросам использования ЭЦП.

Базовые знания серверной инфраструктуры (понимание принципов работы серверов, Active Directory, DNS, DHCP);

Опыт работы с сертификатами ключей проверки электронной подписи (установка, настройка, устранение проблем);

Знание принципов работы компьютерных сетей;

Понимание принципов работы протоколов TCP/IP, DHCP и DNS.