Куратор лечения / Координатор / Менеджер по работе с пациентами

Мы ищем нового сотрудника - куратора лечения в одну из наших клиник (Москва, ст.м.Бауманская. Данная ставка является новой, поэтому ищем человека с опытом работы (обязательное условие - от 1 года, наличие кейсов). Вы будете работать в роли персонального консультанта по лечению наших дорогих клиентов.

Обязанности:

• Работа с базой пациентов, как первичных, так и повторных
• Анализ прошедших приёмов - формирование плана работы по первичным пациентам
• Презентация пациентам услуг клиники и врачей (работ)

• Выявление потребностей клиента, работа с возражениями

• Ведение пациентов на всех этапах - от регистрации первичного посещения до оформления договоров на большие планы лечения

• Координация / контроль лечения, запись пациента к специалистам, рекомендации пациентам для планирования времени; своевременное приглашение на плановые процедуры

• Находиться на связи с пациентом - оперативная помощь по всем возникающим у клиента вопросам

• Корректное ведение CRM-системы, ведение оперативной отчетности

• понимание принципов работы, схем лечения и основных протоколов является обязательным
• умение установить надежный, доверительный контакт с пациентом
• работа в команде со всеми врачами и администраторами
• знание и опыт работы в информационной системе МИС "Инфодент" (как плюс)
• знание принципов CRM и работы в любой CRM (Битрикс24, amoCRM и пр.) как плюс
• стремление к профессиональному росту и обучению
• аналитический склад ума
• грамотная речь, хорошие коммуникативные навыки - как письменные, так и устные

• официальное трудоустройство по ТК РФ
• своевременная оплата (оклад + % с планов лечения)
• дружный коллектив в растущей компании