МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ (ПРОДАЖИ / КОНСЬЕРЖ-СЕРВИС)

AGENT FLOWERS (ex. LADY'STYLE) — премиальный сервис доставки цветов, где каждая деталь важна: вручение происходит сотрудниками в деловых костюмах и белых перчатках, а букеты вызывают настоящие эмоции.

Мы работаем онлайн и выстраиваем долгосрочные отношения с клиентами уже более 8 лет, создавая по-настоящему индивидуальный сервис. Сейчас мы в поиске человека, который разделит нашу философию и поможет клиентам получать не просто цветы, а атмосферу, внимание и заботу.

Что нужно будет делать:

• Обрабатывать входящие запросы от клиентов (WhatsApp, Telegram, Instagram, сайт, звонки) — никаких «холодных» продаж.

• Подбирать букеты по запросу клиента, консультировать по вручению и оплате, сопровождать заказ до финального вручения.

• Держать связь с заказчиком и получателем, продумывать логистику, информировать об этапах и готовить отчёт о вручении.

• Вести клиентскую историю и учёт в Битрикс24 / Google Таблицах, взаимодействовать со смежными отделами.

• Контролировать оплаты и вести документооборот.

• Поддерживать высокий уровень сервиса и фирменный стиль общения с VIP-клиентами.

• Участвовать в напоминаниях о важных датах и сообщать клиентам о новинках.

✅ Мы ждём от тебя:

• Опыт в продажах или клиентском сервисе.

• Уверенную, грамотную устную и письменную речь.

• Клиентоориентированность: умение слышать, сопереживать и помогать.

• Пунктуальность, системность, ответственность.

• Готовность работать в команде, желание расти и зарабатывать.

• Позитив и вовлечённость.

Будет плюсом:
Опыт работы в премиальном сегменте, знание CRM (Битрикс24), умение вести коммуникацию в мессенджерах по деловому протоколу.

Мы предлагаем:

• Прозрачную систему оплаты: фикс + бонус за KPI.

• График работы: 2/2 или 3/3 — на выбор.

• Работа с лояльной клиентской базой (VIP-клиенты, без поиска и "холодных" звонков).

• Умеренная нагрузка в течение дня — внимание к каждому клиенту, без перегруза.

• Полное обучение с наставником: ассортимент, сервис, системы учёта.

• Просторный офис в современном бизнес-квартале (рестораны, кофейни, магазины — всё рядом).

• Цветы и продукция компании — по себестоимости или в подарок

• Возможность карьерного роста и участия в развитии новых направлений.

✨ Немного о нас:

Мы — живая, думающая команда. Верим в то, что делаем, и каждый день стремимся делать сервис лучше. У нас нет формальностей, нет «работы ради галочки» — только реальное вовлечение и желание расти.

Если тебе откликается — пиши!

В отклике коротко расскажи:

• О своём опыте и сильных сторонах.

• Какие форматы работы тебе не подходят, а какие — наоборот, вдохновляют.

• Что важно для тебя в команде и руководстве.

• Какие задачи тебе приносят удовольствие, а какие хотелось бы исключить.

И если есть возможность — приложи короткую видеовизитку (до 1 минуты). Это не обязательно, но будет большим плюсом

Хочешь работать в компании, где тебя уважают, слышат и развивают?
Тогда мы ждём тебя в команде AGENT FLOWERS.