Менеджер по ведению клиентов (ТО, ВЭД, не продажи)

Ведущий менеджер по ведению клиентов (ТО, ВЭД, не продажи)

Транспортно-логистическая компания (услуги Таможенного оформления, мультимодальные международные перевозки, перевозки по РФ своим парком ТС) работающая на рынке 20 лет, приглашает в команду специалиста по клиентскому сервису (ТО и ВЭД). Добро пожаловать в команду!

Обязанности:

• Подготовка (проверка) документов для таможенного оформления и дополнительных мер контроля.
• Ведение отчетности по форме клиента и компании, координация рабочих процессов на всех этапах предоставления услуг ВЭД: транспортировка, экспедирование, таможенное оформление (импорт, экспорт), организация сертификации товаров при необходимости, подготовка организации согласования и подписания договоров и дополнительных соглашений к ним.
• Консультирование клиентов по спектру услуг компании по организации мультимодальных перевозок, таможенному оформлению.
• Обеспечение сервиса "одного окна" для клиента в процессе осуществления мультимодальных перевозок, таможенного оформления.
• Взаимодействие со смежными подразделениями и 3-ми сторонами для информационной и административной поддержки клиента.
• Взаимодействие, поддержка, ведение клиентов (встречи, общение по телефону, эл. почте и мессенджерах.
• Участие в решении проблемных вопросов для обеспечение стандартов клиентского сервиса.
• Преимуществом будет знакомство с процедурами "таможенный склад", знание особенностей оформления алкогольной продукции.
• Рутинную работу выполняет младший сотрудник, координация его работы.

Требования:

• Опыт работы в таможенном представителе менеджером по работе с клиентами/менеджером по организации ТО.
• Опыт работы, связанный с обеспечением клиентского сервиса в сфере транспортной логистики.
• Проактивность, развитые коммуникативные навыки (умение слушать, отстаивать свою точку зрения, гибкость, дипломатичность.

Условия:

- Стабильный работодатель.

- Возможность развития.

- Работа в команде с человеческими, доверительными отношениями.

- В компании принят командный стиль в работе ( по сложным вопросам можно и нужно задавать вопросы, предлагать варианты решений.

О компании: Мы — компания с 31-летним опытом в подборе персонала и HR-консалтинге. Мы помогаем соискателям находить лучшие предложения от проверенных работодателей в Санкт-Петербурге и предоставляем услуги карьерного консультирования. Наши клиенты — это компании, которые ценят профессионализм и стремятся к развитию. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая знает, как добиваться успеха!