Тренер по soft-skills

Привет!

Мы — команда поддержки tutu. Сейчас мы активно растем и не планируем останавливаться!

Ищем в группу обучения Тренера по продукту, который будет отвечать за создание лучшего клиентского сервиса и подготовку профессиональных операторов поддержки.

Если ты умеешь работать на результат, быстро погружаться в специфику и качественно обучать других, тогда тебе точно к нам!

Чем предстоит заниматься?

• Диагностировать потребности в обучении специалистов КЦ
• Формировать систему развития компетенций операторов и наставников
• Проводить обучения
• Развивать наставников и операторов
• Сопровождать наставников и операторов после обучения
• Оценивать эффективность обучения
• Разрабатывать программы обучения

От тебя ждем:

• Умеешь сохранять спокойствие и продуктивность в стрессовых ситуациях
• Пишешь и говоришь понятно, структурно и увлекательно
• Умеешь планировать свое время и придерживаться дедлайнов
• Имеешь желание делиться своими знаниями и развивать других
• Обладаешь знаниями в области soft skills и понимаешь методы их развития
• Разбираешься в методологиях обучения взрослых
• Знаешь подходы к оценке эффективности обучения
• Имеешь опыт проведения тренингов от года
• Умеешь выстраивать коммуникацию с внутренними заказчиками
• Как плюс имеешь управленческий опыт

С радостью предлагаем:

Формат работы: работай из любого региона или приезжай в офис
График: 5/2
Стабильность: оформляем только по ТК и платим зарплату вовремя
Достойный доход: уровень зп обсуждаем с успешным кандидатом
Заботу: ДМС, поддержка психолога, клубы по интересам, йога в офисе и онлайн, премии за прочитанные книги
Драйв: динамичный темп работы, классная команда
Развитие: сможешь прокачать свои навыки и проявить себя даже в самых смелых идеях, если они помогут развивать людей и делать бизнес и клиентский сервис лучше.

Что дальше?

Нам важно, чтобы всем сотрудникам Туту отлично работалось друг с другом. Мы проводим собеседование в несколько этапов, чтобы убедиться, что совместная работа будет долгой и эффективной.

1. Отклик. При отклике на вакансию тебе нужно будет ответить на несколько вопросов. Если ответы покажутся нам интересными, мы тебе позвоним!
2. Телефонное интервью с HR: разговор с HR на 10-15 минут
3. Тестовое задание
4. Собеседование в zoom с руководителем и HR
5. Финальная встреча

Быстро дадим обратную связь по итогам собеседования — максимум 3 дня.