Супервайзер команды операторов телефонных продаж
Супервайзер команды операторов телефонных продаж
Воронеж, Красноармейский переулок, 3А
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Обеспечивать эффективную работу команды операторов телефонных продаж;
- Контролировать выполнение рабочих задач и результатов работы каждого сотрудника команды (включая sales и сервисные KPI);
- Находить решения, направленные на улучшение выполнения планов и задач командой;
- Обучать и развивать сотрудников команды;
- Проводить регулярные калибровки с менеджерами полевых торговых команд, лидировать активности, направленные на улучшение работы операторов телефонных продаж и соблюдения договоренностей со стороны команды полевых продаж;
- Контролировать выполнение рабочих методов;
- Обеспечивать предоставление отчетности.
- Высшее образование;
- Личный успешный опыт в активных продажах B2С;
- Успешный опыт управления подразделением численностью не менее 10-15 человек;
- Навыки продаж от холодного звонка до заключения сделки (диагностика потребностей, формирование индивидуальных продающих предложений для клиента, презентация, работа с возражениями, закрытие сделки);
- Инициативность, умение работать в многозадачном режиме, участвовать одновременно в нескольких проектах и координировать свою работу с другими отделами;
- Продвинутый пользователь MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook);
- Опыт работы не менее года в должности супервайзера или руководителя продающего Call-центра в крупной компании будет преимуществом.
- Работа в компании с развитыми корпоративными цт енностями и стандартами;
- Официальное оформление в штат компании, соблюдение ТК РФ в полном объеме;
- Корпоративное обучение;
- Возможности профессионального и карьерного роста;
- График работы 5/2;
- Гибридный формат работы;
- ДМС, страхование жизни