Менеджер постсервисного обзвона клиентов

Автосервис Навигатор приглашает в свою команду менеджера постсервисного обслуживания клиентов

Обязанности:

• Контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов автосервиса по чек-листу (аудио и видео контроль)
• Мониторинг и предоставление ответов на отзывы в интернете (Яндекс, 2ГИС и пр.)
• Обработка негативных отзывов, получаемых по итогам постсервисного обзвона клиентов (уточнение деталей жалобы у клиента, участие в разборе ситуации совместно с руководителем, получение подтверждение у клиента, что проблема решена удовлетворительно)

Требования:

• Грамотная речь
• Эмоциональная устойчивость, коммуникабельность, целеустремленность
• Отличное знание ПК
• Знание 1С приветствуется!

Условия:

• Удобный график работы 5/2 с 08.00 до 17.00
• Стабильная заработная плата
• Корпоративное обучение
• Сплоченный коллектив профессионалов
• Комфортные условия работы и отдыха.