Администратор фитнес клуба

1. Работа с клиентами

• Встреча и регистрация посетителей.
• Консультирование по услугам клуба, абонементам, акциям и скидкам.
• Обработка записей на тренировки, групповые занятия или консультации с тренерами.
• Работа с жалобами, пожеланиями и вопросами клиентов.

2. Организация работы клуба

• Контроль за чистотой и порядком в помещении клуба.
• Обеспечение бесперебойной работы оборудования и коммуникаций.
• Координация работы персонала: тренеров, уборщиков, технических работников.
• Поддержание графика работы сотрудников.

3. Ведение документации и финансов

• Ведение учета продаж абонементов и услуг.
• Контроль кассовой дисциплины, работа с наличными и безналичными расчетами.
• Оформление отчетов о доходах и расходах.

4. Маркетинг и продвижение

• Организация акций и мероприятий для привлечения клиентов.
• Ведение соцсетей, рассылок и общение с клиентами через мессенджеры.
• Мониторинг конкурентной среды и предложений других фитнес-клубов.

5. Контроль за выполнением стандартов

• Обеспечение соблюдения внутреннего распорядка и стандартов обслуживания.
• Контроль за выполнением санитарных норм.

6. Техническая и административная поддержка

• Решение непредвиденных ситуаций (например, поломки оборудования).
• Поддержка сотрудников клуба в их рабочих задачах.

Администратор — это «лицо» клуба, поэтому важны навыки общения, стрессоустойчивость, организованность и ответственность.