Менеджер по работе с клиентами в гоночную школу

Обязанности:

Обеспечение высокого уровня персонального обслуживания:

• Консультирование клиентов по услугам и продуктам компании
• Предвосхищать ожидания, предлагать наиболее подходящие клиенту услуги
• Запись клиентов на услуги (тренировки) и отправка клиентам напоминания о предстоящем визите
• Оформление документов для регистрации на автодроме
• Контроль за соблюдением требований безопасности на автодроме и гоночной трассе
• Расчет клиентов по предоставленным услугам
• Сбор обратной связи

Жизнеобеспечение офиса:

• Контроль количества полиграфической продукции: упаковка для сертификатов, подарочные карты, бланки сертификатов и других составляющих элементов
• Подготовка гоночного пространства (гоночный бокс) к встрече клиентов
• Поддержание чистоты и порядка рабочего места, чистоты полиграфического оборудования и оргтехники
• Контроль расходных материалов, закупка по необходимости товаров для мини-бара
• Проведение плановых инвентаризаций
• Внимательное и своевременное заполнение баз, расписании (формирование плотной записи)
• Формирование отчетности (отслеживать загрузку тренировок наперед и формировать плотную запись)
• Изготовление индивидуальных подарочных сертификатов, организация доставки получателю
• Организация эффективной работы команды (координация сотрудников в смену и осуществление контроля должностных обязанностей персонала: инструкторов, механиков и т.д.)

Требования:

• Стаж не менее 1 года
• Опыт работы менеджером по работе с клиентами
• Наличие высшего образования
• Уверенное пользование ПК и MS Office, умение работать с Google таблицами, умение оперативно работать в мессенджерах
• Грамотная устная и письменная речь
• Интерес к автомобилям и их устройству, интерес к сфере автоспорта
• Опыт работы в сфере автобизнеса будет преимуществом
• Самостоятельность в принятии решений
• Кандидат должен обладать такими качествами, как: пунктуальность, аккуратность, стрессоустойчивость, ответственность, исполнительность
• Умение работать в режиме многозадачности

Условия:

График работы 2/2 ( с 10:00 до 21:00)

Комфортабельный офис, предоставление всей необходимой техники (ноутбук, телефон, оргтехника)

Совокупный доход до 185 000

Оклад 60 000 + ежемесячная премия, складывается из выполнения KPI:
(kpi 1 + kpi 2 + kpi 3+ kpi 4)* K руководителя

KPI:
1. Соблюдение стандарта обслуживания (чек-листа)
2. Выполнение плана продаж - план выставляется ежемесячно
3. Конверсия
4. Отзывы на Яндекс и Гугл

Выезд на автодром оплачивается отдельно:
* 5000 руб. за день, проведённый на гоночном треке (минимум 5), итого + 25 000 дополнительно (в дополнение к окладу)

Дополнительно: квартальная премия -в виде % от продаж, в случае выполнения плана в течение квартала

Дополнительно:

Мы предоставляем нашим сотрудникам:

• Личностный и профессиональный рост
• Возможность повышения квалификации
• Компания оплачивает обучение по продажам и сервису
• Поддержка тренера в период адаптации (комфортный выход из испытательного срока)
• Периодический рефреш знаний, коуч-сессии, проведение тренингов.
• Стабильный доход и возможность постоянно его увеличивать
• Комфортное и дружественное отношение внутри коллектива
• Корпоративные мероприятия (тимбилдинг)