Администратор салона красоты премиум - класса

MERMAID — студия премиум-класса по наращиванию волос. Мы уже 10 лет дарим нашим клиентам уверенность и красоту:

• Безопасное горячее капсульное наращивание

• SPA-уход и окрашивание

• Домашние программы ухода на базе эко-косметики

Кого мы ждём:

Ищем администратора, который будет сопровождать клиента на всех этапах — от первого обращения до сбора отзывов после процедуры — и расти вместе с нами до сервис-менеджера, старшего администратора или управляющего студии.

Обязанности

1. Полное сопровождение клиентов

   • Ответ на все входящие запросы (телефон, мессенджеры, соцсети)

   • Запись и администрирование визитов в Yclients

   • Передача информации мастеру и контроль исполнения

   • Сбор обратной связи после процедуры

2. Клиентский сервис и продажи

   • Консультирование по услугам, товарам и программам ухода

   • Поддержание тёплой атмосферы в студии

   • Рекомендации профессиональных средств

3. Операционное управление

   • Составление и корректировка графиков мастеров

   • Эффективное координирование работы мастеров и сопровождение клиентов

   • Ежедневные отчёты по ключевым метрикам

   • Ежемесячная инвентаризация и заявки на закупку

4. Контент-поддержка

   • Организация фото- и видеосъёмки работ для соцсетей

   • Передача материалов SMM-команде

5. Участие в развитии сервиса

   • Анализ клиентских ситуаций и поиск способов улучшить процесс

   • Сотрудничество с руководителем по оптимизации работы студии

Что важно:

• Опыт работы в Yclients или аналогичной CRM

• Грамотная устная и письменная речь

• Привычка доводить задачу до результата и предлагать улучшения

• Умение выстраивать доверительные отношения с клиентами и командой

• Желание развиваться в бьюти-сфере

Условия:

• График: 2/2 или 3/3, 9:40–19:00 (редко возможны задержки до 22:00)

• Испытательный срок: 1 месяц

• Оплата: фиксированный оклад + % от продаж + премии

• Перспектива: рост до сервис-менеджера, старшего администратора и управляющего

• Команда: профессиональная поддержка и дружеская атмосфера