Специалист по работе со входящими заявками

Специалист по квалификации

Вас приветствует ООО “Производственная компания Гард”!
Компания существует уже более десятка лет на белорусском рынке, мы зарекомендовали себя как надёжный производитель тротуарной плитки, блоков для забора и пошаговых плит.

Основные задачи:
- принимать и квалифицировать (выявлять истинную потребность и давать базовую информацию про продукт) ВЕСЬ входящий трафик клиентов (звонки по номеру телефону компании, заявки с реклам, обращения в мессенджерах, на электронную почту)
- работать с роботом, который распределяет заявки среди менеджеров в течение дня (заполнять в него данные, которые берутся из Амо)

Условия:
график: 2/2 с 8:30 до 19:30,
оклад - 1400 руб на руки + КПИ,
формат работы: онлайн (можно периодически в офисе Минска на Сурганова, 57Б)
официальное трудоустройство

Что ожидается от квалификатора?

• Грамотная квалификация клиентов
• Чистая воронка в АМО (ничего не застаивается и быстро распределяется среди всех отделов)
• Быстрая связь с входящими клиентами (не более 12 часов с момента оставления заявки)
• Грамотное заполнение карточек сделок и передача их в след. этапы распределения
• Регулярная проверка почты на наличие в ней заявок
• Корректное заполнение таблицы распределения на ежедневной основе + заполнение данными графика нагрузки по утрам
• Заполненные статистики в таблице аналитики
• Владение регламентом по распределению заявок и беспристрастное отношение к распределению.

Работа сама по себе требует скорости и готовности работать в режиме многозадачности) Периодически в отдел вводятся нововведения, так что надо быть готовым что-то изучать и подстраиваться. А также на зимний период, в момент спада активности, мы можем давать сторонние задачи по Амо (например, обзвонить кого-то, пересмотреть и т.д.) и другим полям деятельности в компании.