Аккаунт-менеджер/проджект менеджер

Обязанности:

• Ведение и развитие долгосрочных отношений с клиентами агентства по направлениям (дизайн, видео, диджитал):
  • понимание потребностей клиента и детальное понимание схемы принятия решений клиентом, принципов бюджетирования и планирования;
  • работа с клиентами предполагает активное личное общение, регулярные переговоры, встречи и презентации. Непосредственными контактными лицами на стороне клиента являются бренд менеджеры, руководители отдела маркетинга, сотрудники отдела закупок;
  • работа с лояльностью, разрешение конфликтных ситуаций, предотвращение оттока клиентов, реагирование на жалобы, гибкость.
• Развитие существующих и новых клиентов:
  • поиск новых возможностей для бизнеса – доп. услуги;
  • получение рекомендаций и расширение клиентской базы;
  • пазработка и проведение презентаций для клиентов.
• Организация и контроль проектов:
  • брифинг, подготовка и согласование проектных смет;
  • отслеживание тайминга проектов, контроль за выполнением обязательств перед клиентами;
  • контроль качества услуг.
• Участие в тендерах (подготовка коммерческих предложений и тестовых заданий в рамках тендеров).
• Работа с поставщиками услуг. Основная часть услуг оказывается силами собственной команды агентства (дизайнеры, программисты). Иногда, при наличии нестандартных запросов, требуется поиск внешних поставщиков и осуществление контроля работ.
• Взаимодействие с подразделениями внутри агентства, постановка задач перед исполнителями, координация всех составляющих проекта.
• Работа в системах 1С и Битрикс для ведения проектов и внутренних коммуникаций.
• Отслеживание задолженности по оплате.

Требования:

• коммуникабельность, грамотная речь
• опыт работы в рекламных агентствах на аналогичной должности обязателен
• знание английского языка на бизнес-уровне приветствуется
• личные качества: умение самостоятельно принимать решения, ориентация на результат, умение работать в команде
• умение вести отчетность (Excel, Power Point, Word)
• профессиональные качества: активная жизненная позиция, умение работать с возражениями, инициативность, ответственность, стрессоустойчивость.

Условия:

• Стабильная зарплата на уровне рынка
• Отпуск в соответствии с ТК РФ
• Возможно обучение по специальности 1-2 раза в год (курсы) – английский язык, менеджмент и другое - по согласованию с руководством
• Выплата бонусов по итогам работы