Менеджер по сопровождению партнеров

Направление международной логистики, организация доставки заказов из-за рубежа силами 3PL операторов из Китая, Турции и др. стран до складов Озона по всей России и последующей доставки посылок до получателя в пункты выдачи или курьером.

Вам предстоит:

• Оперативное решение вопросов и нестандартных ситуаций, возникающих в процессе доставки на последней миле в РФ;
• Поиск и анализ заказа во внутренних системах по запросу от партнёров и коллег. Ответы на вопросы: (дата доставки; текущее местоположение и статус; адрес и способ доставки; причины возврата заказа; информация о ПВЗ; стоимость заказа и доставки; состав заказа и др.);
• Корректность маршрута до ПВЗ;
• Навешивание тарифов и доп. условий на контракт;
• Пересчёт тарификации, корректировка посылок с нулевой тарификацией;
• Проверка ежемесячного отчета агента и корректировка;
• Обработка и рассмотрение претензий, создание счетов;
• Отстаивание интересов и прав компании при работе с контрагентами;
• Контроль взаиморасчетов с контрагентами;
• Ведение документооборота;
• Выполнение KPI по обозначенным направлениям.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в транспортной логистике от года в должности менеджера по сопровождению;
• Уверенный уровень владения офисными программами;
• Высокий уровень ответственности, развитые коммуникативные навыки и навыки ведения деловой переписки;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Английский база \ технический.