Специалист по работе с рекламациями

Компания VOZIM - лидер на рынке экспресс-доставки сборных грузов по направлению Беларусь - Москва/Питер , предлагает принять участие в конкурсе на вакансию - Специалист по работе с рекламациями .

Мы активно развиваемся уже более 12-ти лет. География наших доставок охватывает всю Россию и ближнее зарубежье.

Ищем в нашу дружную команду специалиста по работе с рекламациями, с активной жизненной позицией, который готовы расти и развиваться вместе с нашей компанией!

В 2025 год у нас перспективные объемы работы. Готовим открытие новых филиалов по всей России, работы, как и возможностей круто заработать, будет очень много.

Обязанности

- Обработка и анализ жалоб и рекламаций от клиентов

- Взаимодействие с клиентами для получения необходимых данных

- Подготовка отчетов о причинах рекламаций и предложениях по их устранению

- Работа с внутренними отделами для решения проблем, связанных с качеством обработки, и оказания транспортных услуг.

- Участие в разработке мер по улучшению обслуживания клиентов

- Получение обратной связи от клиентов

Требования

- Стрессоустойчивость, умение убеждать;

- Опыт работы в аналогичной должности будет преимуществом

- Умение работать с документацией и анализировать данные

- Отличные коммуникативные навыки

- Навыки пользования ПК

- Знание EXCEL

- Отчетность перед руководителем

Условия

- Официальное трудоустройство

- Конкурентоспособная заработная плата

- Возможности для профессионального роста и развития

- Дружелюбный коллектив и комфортные условия труда