Руководитель отдела продаж / Head of Sales Department

Мы — международный e-commerce проект в сегменте home & living, активно развивающийся на рынке ОАЭ. Работаем с физическим продуктом, у нас есть поток платного входящего трафика и уже выстроенная команда продаж. Сейчас ищем руководителя, который поможет всё структурировать, усилить контроль за процессами, прокачать работу в CRM и развивать команду.

Подчинение — коммерческому директору.

Обязанности:

— Управление отделом продаж: контроль обработки входящих лидов, обучение менеджеров, внедрение скриптов, разбор кейсов и звонков.
— Работа с входящим коммерческим трафиком: приоритизация, квалификация, контроль скорости и качества обработки.
— Работа с CRM Bitrix24: воронки, стадии, задачи, открытые линии. Автоматизацию выполняют интеграторы — ваша задача ставить техническое задание.
— Контроль корректного формирования заказов по сделкам и их передача в отдел фулфилмента.
— Взаимодействие с маркетингом, фулфилментом и другими отделами.
— Анализ эффективности: таблицы Excel/Google Sheets, отчёты, рекомендации, выявление узких мест.

Требования:

— Опыт управления отделом продаж физических товаров от 2 лет.
— Уверенное знание Bitrix24 (воронки, открытые линии, задачи, структура).
— Навыки обучения и развития команды, написание и внедрение скриптов.
— Понимание логики работы с заказами: от сделки до отгрузки.
— Владение Excel / Google Sheets на уровне аналитики.
— Свободный русский и английский язык.
— Опыт работы с Airtable будет плюсом.

Условия:

— Полная занятость, удалённый формат, график 5/2.
— Фиксированная ставка + % от прибыли отдела.
— Чёткие процессы, поддержка от маркетинга и фулфилмента.
— Работа в адекватной команде с открытым диалогом и прозрачными задачами.

We are an international e-commerce project in the home & living segment, actively growing in the UAE market. We work with physical products, have a paid inbound traffic flow, and an already established sales team. We're looking for a Head of Sales who will help optimize processes, improve CRM usage, strengthen team performance, and maintain a high standard of lead handling.

Reports to the Commercial Director.

Responsibilities:

— Manage the sales team: monitor lead handling, coach team members, implement scripts, and run call reviews.
— Handle paid inbound commercial leads: prioritize, qualify, and monitor speed and quality of responses.
— Work with Bitrix24 CRM: pipelines, stages, tasks, and open lines. Automation is handled by our integrator — your role is to set the technical tasks.
— Ensure correct order creation from closed deals and pass them to the fulfillment department.
— Coordinate with marketing, fulfillment, and other internal teams.
— Analyze performance: Excel/Google Sheets reports, insights, identifying bottlenecks.

Requirements:

— 2+ years of experience managing physical product sales teams.
— Confident knowledge of Bitrix24 (pipelines, open lines, task structure).
— Strong skills in training, scripting, and team development.
— Understanding of order processing from deal to delivery.
— Advanced Excel / Google Sheets skills for analytics.
— Fluent Russian and English (spoken & written).
— Airtable experience is a plus.

What We Offer:

— Full-time, remote position, Mon–Fri schedule.
— Base salary + % of department profit.
— Clear processes, marketing and fulfillment support.
— Friendly, open communication and transparent task structure.