Ruby on Rails Escalation Engineer

Вы будете отвечать за решение технических проблем, связанных с кодом: искать и исправлять баги. Для работы важно хорошо знать Ruby on Rails и уметь пользоваться Git, Linux, логами и SQL. Также полезно знать REST API, Sidekiq и процессы CI/CD. Опыт в VoIP или контакт-центрах будет плюсом — особенно если вы знакомы с SIP, RTP или у вас есть сертификаты вроде CCNA.

Основные обязанности:

• Исследование и устранение багов в проекте на Ruby on Rails

• Обработка тикетов, переданных на эскалацию — от анализа до решения

• Взаимодействие с командами поддержки, онбординга и продуктовой командой

• Применение мелких исправлений или эскалация задач в команду разработки при необходимости

• Поддержка и сопровождение внутренних инструментов, написанных на Rails

Требования:

• 1+ год опыта работы с Ruby on Rails

• Знания и навыки работы с Git, Linux, логами и SQL

• Опыт работы с REST API, Sidekiq и CI/CD

• Базовое понимание сетей и протоколов

• Английский язык на базовом уровне

Будет плюсом:

• Опыт работы с контакт-центрами или VoIP-решениями

• Базовые знания в области VoIP / SIP / RTP

• Наличие сертификатов, например, CCNA

Что мы предлагаем:

• Достойная зарплата

• Удобное современное оборудование для работы (MacBook)

• Возможность учиться и развиваться в профессии

• Дружная международная команда

• Работа в компании, которая развивает передовые технологии для контакт-центров